9月4日，三只羊創始人兼董事盧文慶針對辛巴提出的產品質量問題、主播行蹤問題等在抖音賬號上進行回應。盧文慶表示，對于梅菜扣肉等產品質量和售后問題，在媒體曝光后，相關部門經過認真細致謹慎的調查，向公司同步了調查結果。截止目前，公司沒有收到任何相關部門就該事件的處罰。 盧文慶強調，三只羊在事件發生后，調查結果出來前，積極應對做出了退款處理，包括但不僅限于退一賠三，事實上三只羊對每個客戶的訴求都高度重視，建立了300多人的售后團隊，保障客服數量回應機制，盡量滿足客戶的訴求。 盧文慶坦言，在創辦三只羊之前，因為當時的市場規則和制度理解的不夠深刻，他走過彎路，尊重和接受法律的一切判罰，該段經歷是給他的深刻警醒，也是寶貴的財富，指引著他任何時候都要合規經營，合法生產。 對于盧文慶的回應，辛巴在9月4日晚間的直播中表示，現在三只羊需要做的事情是針對過往“翻車”產品對消費者的售后進行賠付，否則自己替三只羊賠付。（來源：36氪）