6月11日，星巴克宣布，本月將與微軟Azure的OpenAI平臺合作開發(fā)的生成式AI助手 “綠點助手”（Green Dot Assistant），計劃本月內(nèi)在北美35家門店試點。星巴克希望通過自動化流程簡化咖啡師工作，將每份訂單的服務(wù)時間從目前的平均六分鐘縮短至四分鐘，并計劃在2026財年秋季啟動全美推廣。

此次，星巴克和微軟合作開發(fā)的 “綠點助手” 具備實時處理多模態(tài)數(shù)據(jù)的能力。在試點門店中，該系統(tǒng)可自動完成三大核心任務(wù)。首先是訂單優(yōu)先級排序，通過分析門店客流量、設(shè)備狀態(tài)和原料庫存，動態(tài)調(diào)整制作順序，避免高峰時段的訂單積壓；其次是智能設(shè)備調(diào)度，例如根據(jù)訂單類型自動預(yù)熱咖啡機(jī)或啟動奶泡器，減少咖啡師手動操作步驟；第三是知識庫實時更新，系統(tǒng)可同步全球產(chǎn)品配方調(diào)整，確保員工獲取最新操作指南。

若星巴克“綠點助手” 能在2026財年實現(xiàn)預(yù)期效率提升，有望推動公司利潤率回升。（來源：界面新聞）原文鏈接