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    奶茶之所以這么卷,是有原因的

    IC實驗室
    2024.08.09
    只有回歸本質,把標準抬升到新高度,才能帶來商業的恒紀元。

    來源:IC實驗室(ID:InsightPlusClub)


    2012年以前,賣一杯奶茶很簡單,打開冰箱,舀一勺珍珠,舀一勺勾兌奶茶,封口給到顧客就結束了。


    2024年,賣一杯奶茶依然很「簡單」。


    只要標明你用的奶,蛋白質含量每100毫升3.8克,你用的茶葉來自亞熱帶海洋性氣候區,年均日照1634小時,年均降雨量1720毫米的高山茶園,你用的糖采用了低升糖指數的L-阿拉伯蔗糖。


    以上原料都需要附帶一份印滿了公章的第三方機構檢測報告,并且在產品上標明每一杯熱量小于200大卡還是高于400大卡。


    就奶茶市場卷的這個程度,讓我覺得喝奶茶已經變成了一項綜合娛樂活動。


    奶茶好喝固然開心,更大的樂趣,來源于看這些奶茶品牌一個個絞盡腦汁,費盡心思,變著花樣,撓禿腦門來討好我的樣子。


    「客官啊,我們今天又做了個聯名,賞光來喝一杯呀,送你全套周邊哦。」


    「客官啊,我們又有九塊九活動,新店開到你家樓下了,順路來一杯嘛。」


    而我只會淡淡地說一句:這個不新鮮了,下次吧。


    為了爭奪我這個顧客,它們會繼續卷出天際,學習更多姿勢來討好我。


    現在,這些奶茶品牌又開始卷健康了。它們敏銳察覺到,消費者如今已經閱盡千帆看遍世間繁華,花花世界迷人眼,但他們只想拿著保溫杯泡一壺養生茶,回歸樸素與日常。于是開始推出各種「無負擔」、「透明配方」之類的玩法。


    帶起這一波的,沒錯,又是喜茶。


    喜茶是個有特殊體質的品牌,從2012年創立開始,它基本就是整個奶茶行業的團戰發動機。


    喜茶的特殊之處,就在于它總能定義茶飲行業未來的競爭主題。只要看喜茶有什么大動作,就大概能知道整個奶茶行業未來三五年的團戰怎么打了。


    喜茶最近有個大動作,它提出了一套「四真七零」的健康茶飲標準。


    所謂四真,指的是真奶、真茶、真果、真糖。


    七零,指的是零奶精、零香精、零果葡糖漿、零植脂末、零氫化植物油、零反式脂肪酸、零速溶茶粉。


    對比一下同行,不難發現,這套標準就是目前現制茶飲行業最嚴的健康標準。


    表面上看,喜茶是在給自家飲料定規矩,讓消費者可以放心喝。但實際上,喜茶是在給整個行業上眼藥,相當于發個信號,我要開團了,各位自己考慮跟不跟吧。


    只不過,大多數同行沒有不跟的選項,因為喜茶是一個有能力定義行業標準的公司,而健康就是未來整個現制茶飲行業的競爭關鍵所在。


    01


    為什么要讓喜茶來定這個標準,還是要回到整個現制茶飲行業的發展史來看。


    奶茶=不健康,這個觀念由來已久。你都不能說它是刻板印象,很長時間里,奶茶確實不健康。


    90年代到00年代初,那時候茶湯是大包大包的茶葉粉煮出來的,奶呢?是四五十塊錢五十公斤的植脂末,也就是俗稱的奶精。


    在我的童年里,校門口小店的沖泡奶茶就是我零花錢的歸宿,我每天上學的動力,我最廉價的快樂。


    因為總給奶茶店充值,我爹媽也沒少嘮叨我。


    00年代中期,隨著時代發展,情況好一點了,奶精還是用的,但好一點的奶茶店開始放棄茶粉,用真正的茶葉來煮了。


    更重要的是小料大升級,除了傳統的珍珠奶茶,也開始出現仙草,芋圓,紅豆,椰果了。突出一個口感濃郁,成本低廉,依舊是和健康不沾邊,充斥著科技與狠活。


    可以說,這20年的發展為中國奶茶市場奠定了基礎,但也是這20年的時光,在消費者認知里,刻下了「奶茶=不健康」的思想鋼印,把一道天花板焊死在奶茶賽道的頭頂。


    那么對這樣一個行業來說,健康化這場戰役,就不存在要不要打的問題,唯一的問題是怎么打,以及誰來開團。

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    而歷史證明,喜茶是最適合來開這個團的品牌了。


    因為它之前就干過一次了。


    2012年,一家叫皇茶的小奶茶店在廣東江門開業,主打真茶鮮奶、現打的芝士奶蓋和現切的新鮮水果等高端配置。


    這樣的原料水準,讓這家小店在遍地廉價奶茶的市場上顯得獨樹一幟。靠著口口相傳,皇茶成了江門當地的排隊王,甚至出現了許多山寨版。


    2016年,因為仿冒店太多,商標注冊不下來,皇茶改名為喜茶。


    也就在同一時期,如今我們熟悉的一批奶茶品牌接連誕生和壯大,這些奶茶品牌普遍開始升級用料。


    一部分還在使用奶精和香精茶的品牌,就被歸為了傳統奶茶,而跟隨喜茶誕生的這一波品牌,我們稱之為新茶飲。


    作為新茶飲時代的領軍品牌,在珠三角做大以后,喜茶逐漸積累了很強的品牌認知:

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    擅長做芝士茶和鮮果茶,真材實料,用料講究,味道也不錯。


    可以說,那幾年,全國奶茶愛好者都在盼著喜茶開出廣東,布局全國。


    2017年,喜茶來到上海,在人民廣場來福士開出門店。說來也巧,喜茶剛開業那幾天我正好來上海出差,正好就逛到人民廣場,目睹了上海人民的排隊盛況,在我幼小的心靈里刻下了難以磨滅的印象。


    喜茶引爆上海市場,這次事件,可以說是新茶飲的小刀拉屁股時刻,是這場商業團戰的開團信號。


    此后喜茶連連攻城略地,每開進一座新城市,必然引發排隊狂潮。而新茶飲行業的其他玩家也順勢而進,大舉擴張。


    在一波新茶飲團戰過后,雖然不是所有品牌都跟隨喜茶的步伐,全面放棄奶精、香精果醬、香精茶等不健康的原料。但喜茶第一次讓行業看到了健康原料的價值,中國消費者的奶茶閾值直接被拔高了一個檔位,大家意識到可以有更好更健康的選擇。


    可以說,喜茶能有如今的江湖地位,正是因為它定義了新茶飲,帶動了一波浪潮。推高了整個行業的平均水準線。這波浪潮過后,再有品牌想說自己用料好,產品新鮮,就只能去卷更小眾的賽道了。

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    到這個階段,消費者對喜茶建立了一個認知:喜茶就是奶茶品質和健康升級的推手。


    02


    這還沒完,既然號稱奶茶行業的團戰發動機,后面幾次奶茶行業的浪潮,肯定也少不了它帶節奏。


    2018年,無糖概念開始火爆,喜茶先是推出原創的「無糖甜菊糖」,后來又推出獨家調配的0卡糖。你不是喝奶茶有負罪感嗎?那0卡糖就是你的救贖。此后,0卡糖也成了許多品牌產品菜單上的標配。


    引領了奶茶的控糖潮流以后,2022年喜茶又發布《喜茶品質真奶標準》,倡議全行業一起拒絕使用奶精。此后,喜茶又推出了3.8g/100mL的蛋白質含量的「新茶飲專用真牛乳」。


    喜茶這波操作下來,一場圍繞真奶的團戰又被喜茶點燃。有品牌宣布更換0植脂末、0反式脂肪酸的奶基底,還有品牌亮出權威檢測報告證明自己沒有植脂末……


    2023年,喜茶主動公開所有在售產品的配方原料、營養成分和原料溯源信息,另附加第三方檢測報告。此后,公布產品配方原料,也成了許多茶飲品牌的標配。


    所以,喜茶此次推出「四真七零」這個健康茶飲標準看起來很嚴格,但在喜茶品牌內部,只能算是順理成章,把它們過去做的很多事情體系化、標準化了而已。


    這件事對喜茶不難,但對整個茶飲行業,卻可能成為另一次分水嶺式的事件。

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    放眼整個現代食品業發展的歷史,健康絕對是主線之一。


    比如麥當勞和肯德基,這倆洋快餐在國內起起伏伏三十余年,遇到過最大的困境,就是關于垃圾食品的指控,大眾對于油炸食品健康程度的質疑。


    再比如元氣森林。瓶裝飲料市場巨頭環伺,可以說是新品牌的修羅場。但元氣森林靠著0糖的健康概念,硬生生從巨頭們手里搶下不小的一塊市場份額。


    對地位穩固的大品牌來說,健康是需要嚴防死守的命門,對銳意進取的新品牌來說,健康是可以破局的切入點。

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    所謂兵家必爭之地,就是這個意思。


    況且對于茶飲行業這個在大眾眼里有「健康原罪」的行業,它又變成了整個食品餐飲行業存在的隱性天花板。這個天花板不突破,那么整個行業很可能會困在一個低水平的狀態里菜雞互啄,內卷養蠱。


    這里可以拿咖啡做個類比。


    同樣是飲品,咖啡和奶茶是最相似的。但為什么咖啡這東西沒有心理門檻,年輕人中年人都會喝,甚至有人可以一天牛飲四五杯?因為在消費者認知里,對咖啡,尤其是對現制咖啡的健康顧慮是很小的。


    但奶茶呢?一周喝一杯,很多人都覺得有負罪感。


    所以說,咖啡用戶的健康心智,是很多奶茶品牌羨慕也羨慕不來的,也是喜茶這樣的品牌所希望達成的。


    跨越了健康的門檻,就能讓不喝奶茶的人打開「奶茶=不健康」心結,重新考慮奶茶,也將低頻消費轉化為中頻甚至高頻消費。


    而這才是讓奶茶行業擺脫無效內卷的做法,才是真正意義上的創新。

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    第二個增量市場,在海外,讓中國奶茶征服外國人的胃。

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    出海的關鍵,不止是健康,更是標準。


    在我看來中式茶飲未來走向全球市場,不止是輸出三五個品牌,而是輸出一套標準。


    就像意式咖啡,起源在意大利,但真正把咖啡加水等于美式,咖啡加奶等于拿鐵,咖啡加巧克力加奶等于摩卡,這套公式完善成標準體系,并且輸出到全球的,是美國人的星巴克。再往后,才有什么精品咖啡,什么深紅淺紅,什么水洗日曬蜜處理之類的進階標準。


    中式茶飲的出海,也需要輸出類似的標準,什么可以加,什么不能加。哪個產地的茶葉用什么處理方式,什么品質的牛奶最能調動茶的風味,什么樣的原料是上不得臺面的。建立了這些標準,中式茶飲才能產生出影響全球的品牌。


    總的來說,跨越了健康的門檻,才能打開用戶心結,超越國界文化。


    事實上,喜茶早已把這套健康標準推行到了美國、英國、加拿大,最近在奧運會開幕前夕,又在巴黎開設了一家快閃門店。喜茶用符合歐盟、美國當地標準的茶葉、鮮果等健康原料,制作出高品質產品,給當地市場來了一次認知上的降維打擊,更新了海外消費者的觀念,讓他們意識到中式奶茶早就不是奶精兌茶粉了,而是一種原料健康,口感高級的飲品。


    當年喜茶在國內頻頻上演的排隊潮,這次也輪到全球消費者體驗了。


    03


    健康化,也是喜茶新的財富密碼。

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    喜茶這次之所以推出「四真七零」的健康茶飲標準,從商業策略來說,也是找準用戶需求,主動出擊。


    雖然喜茶是不折不扣的頭部品牌,而大家玩過寶可夢都知道,就連四大天王都有五個,行業頭部也不是多么厲害的事情,面對的競爭烈度反而更大。


    要在激烈的商戰中存活下來,很重要的一點,就是調動所有的對手來我的主場作戰,讓整個行業玩我擅長的游戲,而不是別的品牌擅長的游戲。


    喜茶的優勢,前面也說了,是品質和用料,是品牌勢能。

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    那就要想辦法利用品牌勢能,去定義行業發展的主題。


    就像新能源車行業,過去幾年打得不可開交,爭的也不是一兩款車型的得失,而是在競爭行業技術路線的話語權。未來屬于純電還是換電還是增程?自動駕駛用純視覺還是激光雷達,大家爭奪的,是整個行業發展的主題,是大戰開打時的主場優勢。


    喜茶的主場優勢,是它合作的大量優質茶園,核心產區牧場,全球優勢果園,深入深入供應鏈上游定制的零卡糖、慢糖,獨有的茶葉拼配配方,高蛋白質含量的好奶,是多年累積的保證真材實料、迅速高效的供應鏈能力,是要健康還要好喝的產品研發能力。


    而要把這場商戰帶進自己的主場,就要引導消費者的心智。


    前段時間,喜茶和全球可能是最火的健身博主帕梅拉合作,邀請她成為喜茶的健康推薦官。


    這就很神奇,過去對健身人群來說避之不及,喝一小口都能拉滿負罪感的奶茶,如今卻可以和頂流健身icon無縫銜接絲滑配合,如果沒有長期以來對健康原料,健康產品的持續堅持,喜茶是做不到這一點的。


    甚至在這樣的合作里,你把喜茶拿掉換成其他任意一個品牌,都會顯得很違和。這就是喜茶「健康茶飲」認知心智成功的地方。


    以「健康原料」為基礎,以「健康產品」為突破點,最后上升為「健康茶飲」的用戶心智,喜茶的品牌策略異常清晰。


    在喜茶現有的品牌勢能下,這場健康大戰,大家只能選擇跟牌,不跟牌的結果就有可能點錯科技樹,落后一整個版本,這個代價,沒有一個品牌能承擔得了。


    所以喜茶的健康化戰略,從動機來看,還是出于商業目的。只是當下,把品質卷起來,讓消費者喝上更健康的奶茶,是一個對公司有利的策略罷了。


    畢竟前面我也說了,消費者對奶茶的心智是什么?是負罪感,喝一杯甜甜的奶茶,在跑步機上多跑半個小時都洗不去的負罪感。


    喜茶所做的一切,都是為了讓用戶在想喝一杯奶茶的時候有更好的選擇。


    用蛋白質更高的牛奶,用不含香精的茶葉,計算每一杯飲料的熱量,標明每一款原料的產地,最后的目的都是為了讓消費者在喝奶茶的時候,多一些健康的選擇,少一些心結。


    04


    最后,我還想多聊幾句商業周期的問題。


    在我看來,商業周期的變化,正如劉慈欣在《三體》里提出的亂紀元和恒紀元。


    恒紀元時,文明存續發展,亂紀元來臨,環境嚴酷,發展停滯。

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    商業也是同理,當商業競爭的規則建立,市場上每個玩家都在遵循著一定的標準穩步發展,這便是恒紀元。如果市場競爭沒有標準,每家公司都在自己的路徑上蒙眼狂奔,結果就是整個行業在長期內耗中停滯不前。

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    而要從亂紀元走向恒紀元,除了整個行業長期的探索,也需要明星企業橫空出世,為商業的發展定調。



    正如上世紀初的福特T型車,用流水線的生產模式和合理的定價,為此后20年美國汽車行業定下了「規模化+大眾化」這個時代主題,帶來了一段行業的恒紀元。


    再比如,iPhone在功能機時代末期橫空出世,定義了智能手機未來十幾年的發展方向。


    而在茶飲領域,我們看到的就是奶茶從不健康的時代朝著健康時代發展。在茶飲行業卷出天際、卷得匪夷所思的亂紀元中,行業等待新紀元的到來。


    只不過,開啟時代的,不是某款超級產品,而是整個行業通用的一套標準。


    當新標準被確立,行業便進入恒紀元,在恒紀元里,市場規模的增長是最快的,也是最容易誕生財富神話的。

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    而這才是喜茶「四真七零」健康標準的可貴之處。


    因為無數次的商業競爭都告訴我們,再優越的商業模式,也會有局限性。任何一家公司都會遇上和自己的技能點不相符的大版本,沒有任何一種模式可以通吃一切。

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    真正穿越周期,始終恒定的,是產品的品質,是穩定優質的供應鏈,是消費者的健康和愉悅。無論消費環境是好是壞,品牌年輕或是經典,用戶迭代多少次,這些底層需求和核心競爭力不會改變。

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    也只有回歸本質,把標準抬升到新高度,才能帶來商業的恒紀元。

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