文:老W
來源:中國飲品快報(ID:zgypkb)
電影《功夫》,有這樣一句經典臺詞:天下武功,無堅不破,唯快不破。
似乎用到茶飲行業的產品推新中也適用。
比如產品的迭代,從椰子咖啡到生椰拿鐵,從碎茶到原葉茶,從果汁果醬到冷鮮水果,原料的升級,讓品質提升,這是“無堅不破”。
又或如,早期茶飲店的推新,一個月大概2-3款,后續變為每周2-3款。一個品牌整年的推新多達140多款左右,讓消費者感受新奇,這是“唯快不破”。
但,這僅僅是口訣的前半部,完整的口訣則是:
天下武功,唯快不破,無轉不活。
天下武功,無堅不破,以柔克剛。
相生相克,相輔相成,前后結合運用,方能創造出天圓地方的“乾坤之境”。
只聽口訣,的確有些晦澀難懂,我們結合茶飲行業的案例,或一目了然。
01
茶飲里加辣椒、苦瓜、香菜
“古怪飲品”背后的邏輯

以辣椒、香菜、苦瓜、鳳梨為主題的飲品
不久前,茶飲連鎖“諾杯”推出了4款新品,青提香菜茉、茉莉苦瓜不苦、茉莉辣芒、鳳梨很好喝。
前3款飲品運用到了香菜、苦瓜、辣椒等蔬菜元素,后者的形態像“番茄雞蛋湯”,整體組合出了“果蔬系列飲品”。
果蔬類飲品在行業中歷來有之,香菜檸檬茶、苦瓜檸檬茶、花椒風味奶茶、加了辣椒的奶咖“辣鐵”、胡蘿卜拿鐵等等……
但大多數在連鎖品牌中,均是作為獵奇類單品出現,并未形成矩陣。
借著山東出差的時機,我們去了趟諾杯在濟南的總部,并在門店實地對這些看似有些“古怪”的果蔬類飲品,讓消費者來了次測評。
“名字挺新奇,喝起來不會覺得奇怪,反而有差異!”這是大部分消費者對此次諾杯新品的評價。
在未知產品名的情況下,苦瓜、香菜類飲品在測試中,大部分消費者能夠感受到差異,但卻并不能第一時間準確說出其差異在哪里。等到吃到苦瓜果肉或者看見香菜時,恍然大悟。
而“辣芒”的辣感在尾端會明顯,但在糖與果、茶的陪伴下,平時“暴躁”的小米辣也變得相對“乖巧”。喝到小米辣時,會感覺像遇到一個活潑又些許的小孩兒,讓人忍不住與一起快樂玩耍,不知不覺中,整杯飲品已一飲而盡。
諾杯-果蔬飲品系列
根據新品近2周的實際銷售情況來看,原本以為接受度最高的“鳳梨很好喝”,排在了最末端;而“茉莉苦瓜不苦”排在第一;“茉莉辣芒”竟超出預期,排到了第二。復購方面,茉莉苦瓜不苦仍為榜首。
這一結果也證明了,在大眾所認可的產品口感、風味做創新,容易帶來不錯的引流效果及消費體驗。
但對于諾杯而言,制造差異、新奇,或者“果蔬飲品系列”的開發,都并非此次新品研發的底層邏輯。
聚焦,才是。
02
諾杯升級9個月后
營業額增長30%的實戰經驗
9個月前,“諾杯”完成了品牌的第三次迭代,第五次店面形象升級。
每一次的升級,都讓“諾杯”究竟是誰,于消費者有何關系的答案,越來越清晰。

諾杯-店面形象升級
從品牌創立至今的7年時間,諾杯發現無論是在奶茶、水果茶還是現在的輕乳茶階段,門店所售賣的產品中,茉莉綠茶底的產品一直牢牢占據前三的位置。
一些非茉莉綠茶底的產品,雖在推廣期會短暫進入榜首,但自然復購的產品,仍以茉莉綠茶底產品為主。
而在研發過程中,新品種的茶葉雖然也會帶來新的風味,但也伴隨著穩定性、市場接受周期性,以及區域、產季等因素的困擾,讓營銷推廣成本與銷量不成正比。
多維度的思考下,諾杯在近期的新品研發中開始以“茉莉綠茶底”為唯一,并結合季節性、區域性做創新。
諾杯以“茉莉綠茶”為唯一茶底
比如在荔枝嘗鮮季,推出荔枝冰茉莉(奶茶)、陽光荔荔(果茶)兩款單品。
營銷從4月24日開始至端午節前,均圍繞該款產品做推廣,由于長時間的心智鋪墊,再加上相較其他品牌先一步推出該品類,且趕上“520”、端午兩個節日,荔枝類新品持續蟬銷量榜一、榜二。
而“果蔬類飲品”的開發,一方面是市面上本就有成熟單品在其他區域熱銷;另一方面也與“山東農業大省”這一地域特征相吻合,易于產生出代表山東特色的茶飲產品,為諾杯的“深耕區域戰略”再度加碼。
諾杯-果蔬飲品系列
新品開發元素的聚焦,不只提升了開發進度、提升穩定性,同時也能讓營銷端將更多精力聚集至細節上。
比如,不再過多的對杯子的紋路做改變,而是聚焦至“諾杯專用杯”的開發,形成品牌標識。
新版的諾杯包裝,在杯型上采用上圓下方的杯型,意寓天圓地方,腳踏實地,胸懷蒼穹的華夏氣度。而在包裝的紋理上,則加入“魯錦”元素,讓地理標識更為明朗。

諾杯-新版杯型
一系列的改變,讓諾杯的門店生意持續保持在環比30%左右的增長。
而對于創始人吳玉波而言,隨著品牌的升級,消費者對于諾杯這個從下沉市場走向省會城市的品牌,愈發熟悉。在聽到有消費者說“我們濟南的諾杯”時,更感欣慰。
欣慰的還不止于此,諾杯早期多在臨街商鋪或C類商圈開店,而現在因區域門店數量的增長,業績的上漲,也不斷接到A類,甚至S級商圈的邀請。
這一切,均是品牌辨識度清晰,所帶來的小確幸。
諾杯門店
最后,話題回到文章最初我們提到的口訣:無轉不活、以柔克剛。
在茶飲行業經歷了2015年-2019年的“大躍進”時期后,受各方影響陷入了“存量市場”之爭。
早期比拼創新速度、比拼品質升級,品牌連鎖在拓展上均能獲得不錯效果。但當消費者對新品的感知越發減弱,從感性消費回歸至理性消費時,那些熟悉具有安全感的品類成為首選。
這類產品在諾杯為“茉莉類”產品。所以在這兩次推新品時,無論時荔枝還是果蔬,其靈魂仍為茉莉,這也才有了茉莉苦瓜不苦、茉莉辣芒這樣的品名前綴。

諾杯-果蔬飲品系列
“無轉不活”,原意是指太極拳、八卦掌等武術中以“核心點”進行招術的變化,而以柔克剛正式太極拳的精髓所在。
如果運用至飲品研發或營銷,則是指圍繞“核心要素”進行延展,千變萬化不離其宗,有限的精力更易創造出無限的變化。有規有矩,不易出錯。
當新茶飲連鎖達到一定規模時,比拼的不再是天馬行空的創意,要想可持續發展,則更適用的方法是“少犯錯”。當然,這指的并非一成不變,而是在正確的戰略核心下,做出戰術上的改變。
諾杯以茉莉為核心,研發新品,開發包裝,不正如此嗎?