文：華姐
來源：營銷前線（ID：MarketingCase)
民營企業(yè)家宗慶后逝世后，關(guān)于他干企業(yè)的精神“一心一意做產(chǎn)品、搞實(shí)業(yè)，一心一意為中國老百姓提供最實(shí)惠的必需品”被廣泛關(guān)注與傳播，而感動了無數(shù)網(wǎng)友，也讓他創(chuàng)辦的娃哈哈品牌備受關(guān)注，大眾紛紛選擇購買產(chǎn)品，以表示對一代企業(yè)家的緬懷與尊重。
因情緒驅(qū)動的野性消費(fèi)
有人說，這是一場由情緒感染而產(chǎn)生的野性消費(fèi)，也有人認(rèn)為這是一場全民跟風(fēng)行為……對此，華姐梳理了大家購買娃哈哈的原因，感慨頗深。不是跟風(fēng)，是緬懷是敬仰是尊重。在深入了解后，被老一輩的企業(yè)家精神感染，用購買行為表示支持。
在大多數(shù)人的意識中，娃哈哈是一代人的集體回憶，是懷舊飲品。
國貨品牌很多，而被大眾認(rèn)可的良心國貨，娃哈哈算是其中之一。網(wǎng)傳，有些線下門店的店主主動選擇銷售娃哈哈的飲品。
據(jù)網(wǎng)友消息，抖音集團(tuán)食堂供水，已經(jīng)換成了娃哈哈產(chǎn)品。
隨著娃哈哈品牌市場熱度的提升，關(guān)于產(chǎn)品的諸多細(xì)節(jié)也被網(wǎng)友挖掘了出來。娃哈哈的瓶蓋內(nèi)寫著“中華”二字，讓人感慨這是宗老的家國情懷，也有網(wǎng)友稱“中華”，或許是宗老想要更好地提醒生產(chǎn)者，我們生產(chǎn)的是民族品牌，是帶著使命的制造。
娃哈哈礦泉水標(biāo)注的是596ml，而不是600ml。原本娃哈哈準(zhǔn)備生產(chǎn)600ml的瓶水裝，但是實(shí)際灌注后發(fā)現(xiàn)只有596ml，本著實(shí)事求是，誠不欺客的原則，娃哈哈產(chǎn)品灌裝是多少就標(biāo)注了多少。
同時，很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)也很細(xì)節(jié)。娃哈哈礦泉水的瓶身標(biāo)簽紙，設(shè)計(jì)了簽名的位置，讓人與同伴的水區(qū)分開來，很人性化。瓶裝的AD鈣奶，瓶身使用的是遮光材料，防止陽光直射導(dǎo)致的變質(zhì)。
全民關(guān)注，讓娃哈哈的銷售，在2月28日至29日這兩天，官方店鋪銷量上漲超500%，也再次將娃哈哈推向了熱搜榜。并且，品牌各大平臺的粉絲也實(shí)現(xiàn)了暴漲，截至目前，娃哈哈官方抖音賬號的粉絲已漲至436萬。
目前，京東娃哈哈旗艦店的產(chǎn)品已經(jīng)全線售罄，開啟了3月25、26號的預(yù)售，而在淘寶官方旗艦店中，大多數(shù)產(chǎn)品都改成了預(yù)售，提示將在3月18日前發(fā)貨。
網(wǎng)友對娃哈哈的支持，也讓品牌措手不及，面對產(chǎn)品的賣空，品牌也在官方抖音店鋪?zhàn)隽艘粋€聲明，一來感謝網(wǎng)友的支持，二來呼吁大家理性消費(fèi)，按需拍單。
從表面上，這是一場由大眾情緒催生的購物狂潮，而在華姐看來，情緒的確推動了事態(tài)的發(fā)展，但是更多的是打鐵還需自身硬，久經(jīng)時間考驗(yàn)的產(chǎn)品品質(zhì)，才是品牌能夠在風(fēng)浪中屹立的根本。
用戶對娃哈哈“忠誠”，
“忠”的是什么
復(fù)盤消費(fèi)者對娃哈哈的報(bào)復(fù)性消費(fèi)，我們發(fā)現(xiàn)用戶對品牌的“忠誠”，來源于用戶對品牌精神、情懷、品質(zhì)以及產(chǎn)品力的追捧與支持。
毋庸置疑，隨著時代的變遷和消費(fèi)的升級，用戶消費(fèi)有一種重要指標(biāo)是：情懷。娃哈哈在被消費(fèi)者瘋搶的背后，一方面來源于大眾對童年味道的忠誠，另一方面是離不開「娃哈哈」背后的企業(yè)家精神的吸引。
對更多人而言，娃哈哈不僅僅是飲品，更是童年的回憶，代表著無憂無慮的純真與快樂時光。而在娃哈哈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，也抓住了這一點(diǎn)，將二八大杠、童年嬉戲、爆爆米花、打陀螺、跳皮筋等童年元素融入到了設(shè)計(jì)中，令人感慨頗深。比產(chǎn)品背后的情懷更感人的是，融入「娃哈哈」基因中的企業(yè)家精神。30多年的耕耘與發(fā)展，娃哈哈從不起眼的校辦飲料廠到如今的家喻戶曉，有無數(shù)次的堅(jiān)持與嘗試，有不屈不撓的創(chuàng)新精神，有融入品牌NDA中的民族文化自信心，才有了如今的娃哈哈。從童年味道到企業(yè)家精神的深度共鳴，消費(fèi)者在選擇娃哈哈的時候，是在品嘗飲料，是在回味自己的童年時光，更是對企業(yè)家精神的敬仰、熱愛與不懈追求。
除了情懷，用戶選擇娃哈哈產(chǎn)品，還選擇了什么？首先，是產(chǎn)品品質(zhì)。
舉一個簡單的例子，有網(wǎng)友透露，娃哈哈純凈水是全國實(shí)驗(yàn)室御用水，早在十幾年前，就有人在天涯上發(fā)帖表示，沒有其他原因，只因?yàn)槠浼儍簦瑳]有雜質(zhì)，符合實(shí)驗(yàn)室用水標(biāo)準(zhǔn)。同時，實(shí)驗(yàn)室用水量大，對性價比也提出了高要求。
而娃哈哈純凈水成為實(shí)驗(yàn)室用水背后，一方面是產(chǎn)品本身的品質(zhì)經(jīng)得起各類儀器設(shè)備的考驗(yàn)，另一方面從側(cè)面證明了產(chǎn)品本身的性價比極高。
其次，產(chǎn)品中融入的民族文化元素，感染了眾多消費(fèi)者。
如文章之前提到的，瓶蓋中印上“中華”二字的意義深遠(yuǎn)，是宗老的家國情懷，更代表著實(shí)業(yè)興國，是中國制造企業(yè)所肩負(fù)的使命與責(zé)任。文化內(nèi)涵不僅體現(xiàn)在瓶蓋文化的深化上，娃哈哈還在瓶身做文章。有人發(fā)現(xiàn)，娃哈哈的純凈水瓶身印有不同地方的美景，云南大理配了“蒼山不墨千秋畫”的文案，標(biāo)簽紙上的“風(fēng)花雪月”記錄了大理的美景，將娃哈哈的瓶身變成了自然風(fēng)景傳播窗口。而在廣西銷售的娃哈哈純凈水，標(biāo)簽紙上則包括了當(dāng)?shù)鼐哂写硇缘拿谰埃鹆帧⒊缱蟆⒑映亍⒈焙５龋?xì)節(jié)滿滿，感人至深。
地域文化是一個地方獨(dú)特的精神與人文財(cái)富，涵蓋了當(dāng)?shù)氐臍v史、民俗、風(fēng)俗習(xí)慣等元素，娃哈哈巧妙地將地域文化融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，凸顯了文化自信的魅力，增強(qiáng)了品牌的認(rèn)同感，也為消費(fèi)者帶來了豐富的文化體驗(yàn)。
娃哈哈持續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)能力，也是品牌成功贏得用戶的關(guān)鍵。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，娃哈哈的產(chǎn)品線已經(jīng)涵蓋了AD鈣奶、蘇打水、礦泉水、電解質(zhì)水、可樂、茶等多個品類，而這些新產(chǎn)品基本上都是瞄準(zhǔn)了當(dāng)代年輕人消費(fèi)需求的產(chǎn)品，如電解質(zhì)水、蘇打水等，均是為了滿足年輕人的運(yùn)動、健康需求。
隨著消費(fèi)市場的不斷變化和升級，娃哈哈加大了在產(chǎn)品研發(fā)上的投入，不斷推出更多創(chuàng)新、健康、美味且更適合年輕人需求的飲料產(chǎn)品，滿足了當(dāng)代消費(fèi)者的多元化需求之余，將產(chǎn)品品類擴(kuò)展到了多個細(xì)分市場，持續(xù)深耕飲品的同時，也實(shí)現(xiàn)了品牌的多元化發(fā)展。
