來源：有贊說（ID：youzanshuo）
3月5日，在十四屆全國人大二次會議作政府工作報告中，我們整理了關于「消費」相關的內容。
政府工作報告提出，居民人均可支配收入增長6.1%，居民消費價格漲幅3%左右。
同時，促進消費穩(wěn)定增長。從增加收入、優(yōu)化供給、減少限制性措施等方面綜合施策，激發(fā)消費潛能。培育壯大新型消費，實施數字消費、綠色消費、健康消費促進政策，積極培育智能家居、文娛旅游、體育賽事、國貨「潮品」等新的消費增長點。穩(wěn)定和擴大傳統(tǒng)消費，鼓勵和推動消費品以舊換新，提振智能網聯(lián)新能源汽車、電子產品等大宗消費。
推動養(yǎng)老、育幼、家政等服務擴容提質，支持社會力量提供社區(qū)服務。優(yōu)化消費環(huán)境，開展「消費促進年」活動，實施「放心消費行動」，加強消費者權益保護，落實帶薪休假制度。實施標準提升行動，加快構建適應高質量發(fā)展要求的標準體系，推動商品和服務質量不斷提高，更好滿足人民群眾改善生活需要。
那么，對2024年的消費提出了什么具體要求？為此，有贊說總結了五大看點。
看點一：培育壯大新型消費
政府工作報告指出，在2024年政府工作任務中，實施數字消費、綠色消費、健康消費促進政策，積極培育智能家居、文娛旅游、體育賽事、國貨「潮品」等新的消費增長點。
對此，我們可以看到通過政策引導和市場培育，推動消費多元化、綠色化、健康化，同時探索和發(fā)展新的消費熱點和增長領域。
數字消費上，我們可以看到當下對促進消費模式的轉變和升級，提升消費體驗的便捷性和效率。對于我們在「智能化運營，處處都是新增長」進行解讀，對商家在數字消費的經營上帶去幫助。
看點二：綠色消費與健康消費
在2024年，我們看到綠色消費與健康消費上，有著非常重要的引導。
在消費領域里，「悅己」消費正在流行，根據有贊交易數據顯示，個人成長（時間管理、健康管理等）的消費金額呈現比較明顯的增長，以興趣和成長導向的在青年人群中興起。
而在健康消費領域中，我們看到越來越多的滋補保健類商家正在大放異彩，他們洞察客戶的需求，解決的是客戶的「信任」問題。將客戶的生意生命周期拉長，并有效的提高客單價，轉化為實實在在的業(yè)績與利潤增長。
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1、國民品牌「太太口服液」基于客戶需求，通過服務延長客戶LTV（生命周期總價值）
008 對話究研所王紹偉：起底中國保健品行業(yè)的“前世今生”,有贊說,54分鐘
看點三：培育新的消費增長點
在消費增長點的盤點上，我們看到積極培育智能家居、文娛旅游、體育賽事、國貨「潮品」等新的消費增長點。
對此，我們在去年有許多相關類目的商家在經營客戶上有著最佳實踐，他們在洞察客戶需求的同時，做高復購率，實現營收與利潤的雙增長：
智能家居：
他放棄華為工程師，協(xié)助一家公司做到上市，如今又創(chuàng)立一個 DTC 品牌……
文娛旅游：
體育賽事：
在微信做戶外生意，為何能撬動1000+億的市場規(guī)模?
國貨「潮品」：
《新國貨品類報告：戶外運動》：如何切入這個超3000億的市場？
Colorkey 珂拉琪是如何「圈粉」Z世代青年，并讓他們持續(xù)復購的？
看點四：鼓勵和推動消費品以舊換新
在報告中，我們看到有關于穩(wěn)定和擴大傳統(tǒng)消費，鼓勵和推動消費品以舊換新，提振智能網聯(lián)新能源汽車、電子產品等大宗消費。
對于傳統(tǒng)消費上，如服飾、食品、家居等商家，應該尋找方法和途徑來擴大這些領域的消費規(guī)模和消費人群。
在以客戶經營為核心的經營模式下，如何提升客戶服務是關鍵，我們相信通過深入洞察客戶的需求，讓客戶認可你的產品和服務，在他的消費生命周期里持續(xù)地復購，以及樂于推薦你，是2024年生意增長的首要目標。
而對于以舊換新，這是消費認知升級的一部分，比如口腔護理品牌叫「usmile」，他們就通過微信實現用戶訂閱刷頭更換提醒 、產品以舊換新等服務信息，這種用耗材做重復購買、不斷坐深單客價值。
看點五：開展「消費促進年」活動
去年商務部確定的「消費提振年」被「漢語盤點2023」列為年度「十大新詞語」。
今年則被商務部定為「消費促進年」，截止目前已經推出推出燃冬冰雪、臘八國潮、喜鬧元宵、春日煥新等節(jié)日場景，指導全國各地商務主管部門營造喜迎新春、熱鬧過年的歡樂氛圍。
對此，在重新注入活力的消費市場中，消費者也呈現出一種矛盾又復雜的心態(tài)。
一方面，回歸理性成為社交媒體的主基調，省錢和追求性價比是最吸睛的消費文化。但另一面，消費者又越來越愿意為情緒價值花錢，美食美景娛樂等體驗消費，不斷吸引大眾一擲千金無怨無悔。
對于「消費促進年」，商家更需要的是洞察消費者的心理，我們有一份完整的報告對此進行解讀：
