延續(xù)顧客體驗(yàn)“用心，更多一度”的專星送渠道策略，1月16日，繼第一季“茶咖”系列之后，星巴克“為外送而生”的專星送時空TM系列再添新作——流凍TM拿鐵。以時間的演變醞釀層次感，以空間的切換重新定義外賣體驗(yàn)，攪攪吸著喝的“流凍拿鐵”將和顧客一起開啟跨越時空的咖啡之旅。而與國民級動畫IP《大鬧天宮》聯(lián)名，定制大鬧天宮金箍管（飲品吸管），則讓品嘗這杯創(chuàng)意新品的時光變得更加有趣好玩。
這一季，星巴克突破了拿鐵品類的研發(fā)邊界，首次推出流凍TM拿鐵系列，讓咖啡仿佛被齊天大圣孫悟空吹了一口仙氣，在外送沿途變身，為咖啡愛好者帶來與眾不同的咖啡體驗(yàn)，也再一次彰顯了星巴克的咖啡領(lǐng)導(dǎo)力。去年8月專星送五周年之際，星巴克和“時空做朋友”，創(chuàng)新推出外送專屬的全新咖啡品類——星巴克專星送時空TM 系列，將外送過程融合成為產(chǎn)品制作的延展過程，確保當(dāng)顧客收到時，開啟正好的風(fēng)味，以此打破行業(yè)外賣場景下常見的飲品風(fēng)味流失的掣肘。
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首推流凍TM拿鐵 暢享咖啡幻變風(fēng)味
流凍TM拿鐵獨(dú)特口感的“神秘配方”是20分鐘的外賣時空。咖啡師制作拿鐵時，將歷經(jīng)千次攪打后的經(jīng)典濃縮咖啡云與牛乳和稀奶油巧妙混搭，制成一杯新鮮的拿鐵；在配送過程中，咖啡云與牛乳逐漸分層，慢慢凝凍；當(dāng)?shù)诌_(dá)顧客手中時，這杯咖啡已層次分明，微凍凝結(jié)成為“流凍”拿鐵。此時，只需使用吸管輕微攪拌，小口啜吸，拿鐵的香醇與咖啡凍的綿軟Q彈在舌尖綻放，一口滿足。
此次上新，星巴克攜手第三方外賣平臺，基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者的甜品口味偏好，特別推出法式焦糖、朗姆巧克力口味，為顧客提供探索不同風(fēng)味的咖啡體驗(yàn)，用一杯咖啡詮釋浪漫與品質(zhì)。
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星巴克聯(lián)名《大鬧天宮》 主打“日常”變“神奇”
流凍TM拿鐵跨越時空的質(zhì)地變化，好似齊天大圣孫悟空吹了一口仙氣說變就變。2024年，適逢“國產(chǎn)動畫之光”《大鬧天宮》完整出品60周年，星巴克特別攜手上海美術(shù)電影制片廠，與《大鬧天宮》達(dá)成聯(lián)名。此次合作，在致敬國漫的同時，星巴克從飲品研發(fā)創(chuàng)意、飲品制作、外賣配送以及產(chǎn)品周邊與齊天大圣孫悟空進(jìn)行了全方位的形象結(jié)合，以喚起顧客的美好記憶，重新定義外賣體驗(yàn)。
為了配合流凍TM拿鐵系列攪攪吸著喝的飲品亮點(diǎn)，為上班族、氣氛組專門設(shè)計(jì)的全民偶像齊天大圣限定吸管也將在本周亮相。顧客在下單頁面加購即可獲得大鬧天宮金箍管，其中聲光電版配有孫悟空造型的吸管裝飾掛件，自帶獨(dú)特的齊天大圣配音，比如“大王出來啦”、“俺乃齊天大圣” 、“俺老孫可不是好欺負(fù)的”等等，喚起顧客的美好記憶，讓每一杯咖啡變得更有溫度。
此外，專星送平臺的點(diǎn)單界面，還嵌入了專屬的金光祥云設(shè)計(jì)，如同這一杯咖啡正踏著筋斗云而來。從本周開始，全國多個城市2000多名專星送專屬騎手還將陸續(xù)變身齊天大圣，身披大圣系列的云肩或防風(fēng)服，穿越大街小巷，為下單流凍拿鐵的顧客帶去更多驚喜。
憑借對市場與行業(yè)的前瞻性洞察，星巴克持續(xù)創(chuàng)新、引領(lǐng)打造多元化的咖啡消費(fèi)場景。當(dāng)選擇咖啡外賣逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊环N習(xí)慣，專星送主打的外賣場景并不止于第三空間體驗(yàn)的延伸，更期待為顧客帶來好喝、好玩、又能賦予情緒價值的飲品，為顧客打造有溫度的外送體驗(yàn)，持續(xù)引領(lǐng)咖啡外送賽道迭代升級。通過概念、產(chǎn)品、體驗(yàn)等多維度的數(shù)字創(chuàng)新，星巴克專星送用一杯杯在路上的咖啡，與消費(fèi)者建立充滿溫度的情感聯(lián)結(jié)。未來，星巴克將繼續(xù)利用數(shù)字化平臺帶來的增長機(jī)遇，持續(xù)加碼專星送業(yè)務(wù)，并以獨(dú)有的人文關(guān)懷，將一杯咖啡的溫度，傳遞到更廣闊的空間。
