去年12月，健合集團旗下亞馬遜銷量第一的高端寵物營養(yǎng)品牌“Zesty Paws快樂一爪”進駐跨境電商渠道，標志著健合正式將全新的寵物營養(yǎng)解決方案及科學(xué)養(yǎng)寵概念帶入了中國市場，以填補國內(nèi)高端寵物營養(yǎng)品市場空缺。而根據(jù)集團最新發(fā)布的2022年三季度財報，健合的寵物營養(yǎng)與護理用品（PNC）也是集團增長最快的業(yè)務(wù)，在中國市場銷售猛增了52.3%。

圖片來源：健合官方

事實上，不僅僅是在寵物板塊，隨著國人對健康營養(yǎng)需求漸趨高標準化和細分化，作為全球高端營養(yǎng)及健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，健合集團一直致力于營養(yǎng)領(lǐng)域前沿科學(xué)研究與產(chǎn)品開發(fā)，抓緊布局全家健康生態(tài)圈，并有針對性地打造全家營養(yǎng)健康解決方案。為此，健合旗下的各個品牌都相對應(yīng)地作出了策略性調(diào)整：

除了在寵物市場引入了Zesty Paws快樂一爪，Soild Gold素力高也推出新品并拓展了更完善的產(chǎn)品組合；在成人營養(yǎng)市場，健合推出了Little Swisse、Swisse me以及Swisse PLUS等子品牌，拓寬營養(yǎng)板塊的細分產(chǎn)品線；在嬰幼兒市場，合生元重磅推出合生元兒童成長奶粉以及呵護寶寶眼睛的“合生元兒童葉黃素酯軟糖”，滿足消費者更精細化的營養(yǎng)需求......

時局艱難的后疫情時代，健合仍能在各個板塊實現(xiàn)有機增長的秘密在哪里？回顧2022，健合都做了哪些關(guān)鍵性的創(chuàng)新舉措？面對充滿著不確定性的2023，健合集團又有哪些展望？

本期【玲聽】，我們邀請到了健合集團中國區(qū)CEO李鳳婷李總來聊一聊健合集團在過去幾年間的“變”與“不變”，并借健合的視角一窺國內(nèi)大健康行業(yè)所經(jīng)歷的些許革新。   

Q：王曉玲，F(xiàn)oodaily每日食品CEO&創(chuàng)始合伙人、新食品時代100人發(fā)起人

A：李鳳婷（Suceka），健合集團中國區(qū)CEO

01

回望2022：

健合用四個“不變”應(yīng)“萬變”

疫情三年，對于全行業(yè)都是一次非常大的挑戰(zhàn)，但健合卻憑借自身實力交出了一份令人滿意的答卷。根據(jù)健合最新發(fā)布的三季度財報，截止2022年9月30日，集團營收91.8億元，呈報增長達13.4%。中國市場營收同比增長7.3%，占集團總收入74.0%，為集團營收最大貢獻者。

“從第三季度來看，健合集團整體走得相對來講還是比較穩(wěn)健的。”

面對種種不定因素，健合選擇以“不變”應(yīng)“萬變”，順應(yīng)時代趨勢做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的準備，并始終堅持與互利共贏的伙伴們攜手共進。

玲聽：您怎么看疫情對健合帶來的一些影響？以及，健合集團在這期間堅持的“不變”是什么？

Suceka：疫情對我們每一個人的身心都會帶來很多變化，對健合來講也是一個機遇和考驗。

我們是處于一個營養(yǎng)和健康的賽道，一個頂尖且趨勢向好的一個賽道，這是健合的優(yōu)勢。但和零售及其他品牌一樣，要面臨疫情導(dǎo)致的諸如逆全球化的成本上漲、物流的問題，這些對公司整體的運營成本來說是非常大的挑戰(zhàn)。

但對于企業(yè)和我自己來說，我們非常相信的一件事是，我們只要去控制那些能夠控制住的事情。所以在這個不確定的時代，其實我們真正要去抓的是確定性，那個才是我們真正需要關(guān)注的地方。

總的來說，我們有幾個堅持，這也就是我們不變的地方。

第一個不變是，我們始終關(guān)注中國的消費者。從消費者出發(fā)，研究他們的需求究竟是什么？究竟在疫情的過程中，以及疫情后消費者會有一些怎樣的需求變化。

說到底我們是做產(chǎn)品教育的，所以在這個過程中，我們也會去推出相對應(yīng)的產(chǎn)品。比如在用眼需求漸增情況下推出的護眼系列，以及針對專業(yè)消費者的Swisse PLUS系列，這些都是基于消費者做出的改變。

圖片來源：健合官方

從更大的方面來說，健合進入寵物營養(yǎng)的板塊其實跟疫情的觸動也有一些關(guān)系。可以看到，自此2020年疫情爆發(fā)以來，家庭中貓狗寵物的增長速度是飛快的。

但在增長的過程中，我們卻發(fā)現(xiàn)中國的消費者對于如何科學(xué)地去喂養(yǎng)這些寵物其實是不清楚的，所以我們跨入了新賽道，也改變了一些我們的產(chǎn)品組合，都是圍繞著為消費者服務(wù)的初心。

第二個不變的，是我們始終抱有創(chuàng)新的初心，這樣我們相信這樣我們的產(chǎn)品才能更好地服務(wù)消費者。

第三個不變的，是我們始終相信可持續(xù)價值鏈的力量。一直以來，我們都是跟我們的渠道、我們的供應(yīng)商們一起度過難關(guān)。無論是成本的上漲，還是運營成本的上漲，我們也希望是在這一個鏈路上我們是可以攜手走過來的。

第四個不變的是我們對于數(shù)字化進程的投入。健合已經(jīng)進入中國20年了，我們會有很多高質(zhì)量的數(shù)字化系統(tǒng)，包括我們的會員系統(tǒng)“媽媽100”。但走到現(xiàn)在，我們?nèi)绾慰梢匀ド壦屗梢越尤敫刭|(zhì)化的管理，包括一些ToB和ToC的管理，也是我們一直堅持在做的。

這4點再加上一個理念的輸出，也就是“營養(yǎng)、運動、正念”的健康理念，這些是在過去的這三年里，無論國際怎么變化、國內(nèi)怎么變化，我們都沒有變過的地方。當然這些不變的地方也是我們要面對的挑戰(zhàn)所在。

玲聽：那么在過去3年間，讓您記憶猶新的一些關(guān)鍵變化有哪些？

Suceka：第一個關(guān)鍵變化是我們每年都會聯(lián)合中國營養(yǎng)學(xué)會以及其他的一些科教組織，一起去做一些關(guān)于免疫力的教育。

免疫力的教育其實不僅僅是教你怎么吃，其實也包括是你要怎么運動，你的心態(tài)要如何放平。所以我覺得在過去的三年，我們真正意義上實踐了由內(nèi)到外，實現(xiàn)從我們內(nèi)部的文化到向外部消費者的傳遞，并在教育上始終遵循“營養(yǎng)、運動、正念”這三方面的理念去給內(nèi)外的人員以及消費者進行教育。

另外，我覺得在過去三年，我們真正意義上的創(chuàng)新是在品牌理念上的更新升級。比如Swisse品牌在2022年提出的“自然健康我們的新時尚”理念，因為我們覺得大家往往會忽略掉健康才是最大的時尚單品這一點。所以我們確實改變了，也走到了更前端的地方去跟消費者做溝通，用他們熟悉的一些想法去幫助他們理解什么是健康、什么是營養(yǎng)。

圖片來源：健合官方

最后一個當然是我們剛進入到中國市場的寵物營養(yǎng)板塊。我們會發(fā)現(xiàn)大家在養(yǎng)寵物的時候也有好多誤區(qū)。例如疫情放開，當很多寵物家長感染了，他們就會擔心自家的寵物會不會感染，需不需要隔離，要做些什么預(yù)防措施等等。

我們也在準備發(fā)布一份寵物科學(xué)喂養(yǎng)白皮書，聯(lián)合行業(yè)和科學(xué)機構(gòu)來告訴中國的消費者，有一些事情不必過于緊張。畢竟，單一品牌的增長是不能夠帶動整個行業(yè)科學(xué)教育的發(fā)展的。因此我們還是希望行業(yè)的頭部品牌們可以聯(lián)合起來給消費者更好的營養(yǎng)和科學(xué)的教育。

總而言之，我們是真的希望可以把這些覆蓋成人、嬰幼兒以及寵物的科學(xué)營養(yǎng)知識帶給中國的消費者。

玲聽：有關(guān)健合的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們有關(guān)注到你們的數(shù)字化平臺“媽媽100” ，可以跟大家詳細介紹一下嗎？

Suceka：媽媽100其實是一個15年前就開始做的系統(tǒng)，它的想法可以說非常超前。舉一個例子，媽媽100在15年前就有一個O2O的功能。我們跟母嬰店聯(lián)合起來，消費者可以從電腦上（智能手機還沒有這么普及）找到媽媽100的網(wǎng)站，并可以指定附近的某一個母嬰店送貨，但那時物流和消費者習(xí)慣并沒跟上。

不過，媽媽100確實是承接了在過去這15年來所有跟合生元有關(guān)的消費者活動。走到今天，我們發(fā)現(xiàn)如果想要去升級我們媽媽100系統(tǒng)，其實可以從幾個部分入手。

第一是如何給到消費者更好的消費及會員體驗，這是非常重要的。其次，因為我們跟很多的經(jīng)銷商和門店合作。所以如何及時反饋經(jīng)銷商及門店的問題，也是我們想要在系統(tǒng)上進行的升級，這樣就可以幫助到我們價值鏈上的經(jīng)銷商和門店與我們共創(chuàng)共贏。

第三個比較重要的點是如何打通消費者整體的“健合需求”，因為我們的目標是全家庭營養(yǎng)。我們產(chǎn)品的布局涵蓋了從懷孕到寶寶完整的成長生命線，以及家中寵物的生命線，未來的目標是可以提供一個單一家庭全方位的營養(yǎng)健康的解決方案。另外，我們也希望是未來能有一個類似健合全家庭營養(yǎng)咨詢師的功能，可以支持與每一個家庭做交互。

玲聽：現(xiàn)在的健合有多少專業(yè)營養(yǎng)咨詢師？

Suceka：目前大概有600人，他們是具備豐富的專業(yè)知識的，可以緩解媽媽們的焦慮。根據(jù)每個人的狀況定制出一套健康的解決方案是我們最終的愿景跟目標。

我們建立數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，也是希望能夠完成這兩個目的：一，我們跟每一個消費者的交互都是專業(yè)的，能夠給到個性化的定制的方案。二，所有跟健合合作價值鏈上的經(jīng)銷商、門店、零售商伙伴們都可以較為快速清晰地反映問題并解決問題。

玲聽：近幾年功能性新消費品牌涌現(xiàn)，尤其是在成人營養(yǎng)板塊，這對Swisse而言有挑戰(zhàn)嗎？如何面對？

Suceka：我覺得是個利好，因為我相信對于這個行業(yè)來講，共贏是非常重要的。沒有任何一個行業(yè)的品牌可以一家獨大。如果企業(yè)是以一家獨大的心情去做的話其實會限制行業(yè)的發(fā)展。

所以我覺得，越來越多的企業(yè)參與到這個行業(yè)，對消費者來講是非常利好的一件事情。因為，第一，消費者會有更多的產(chǎn)品選擇，這是一個相互激勵，進行產(chǎn)品創(chuàng)新、科學(xué)研究的最好的動力。

第二，其實中國內(nèi)地營養(yǎng)的整體滲透率，對比起一些發(fā)達的地區(qū)（比如香港）而言非常不足。所以我們在營養(yǎng)的認知上其實還有一條很長的路要走，包括如何根據(jù)中國人的飲食、中國人的作息等問題去定制營養(yǎng)方案。

第三，當更多的人參與進來，而不僅僅是一線的品牌或是產(chǎn)品，那么整個產(chǎn)業(yè)鏈也會活躍起來。

02

開放擁抱2023：

保持冷靜，加速向前

有成功，也有挫折，有機遇也有挑戰(zhàn)。但不管怎么說，2022年已過，對于目前的健合集團來說，重要的還是怎么去過2023年。為此，Suceka表示，教育、產(chǎn)品以及數(shù)字化依然會是健合未來會重點關(guān)注的幾個大方向。

玲聽：過了艱難的2022，對于2023年，您有什么看法？

Suceka：我覺得2023不會比2022好過。

首先從我們最大的板塊，也就是嬰幼兒營養(yǎng)的部分來看，其實我們遇到最大的難關(guān)還是出生嬰兒的人口數(shù)量的放緩，相信這對于整個行業(yè)來講都是非常大的問題。不過雖然面對的是這樣的情況，但我們的態(tài)度還是相對積極的，把這件事放到更正向的角度去看待。

其次，經(jīng)濟的分級不可避免，因此我們要接受現(xiàn)在一部分消費者口袋里沒有錢這個現(xiàn)實。我們不確定這會不會對健合目前的超高端營養(yǎng)板塊造成影響，但就目前來講，我們沒有特別的樂觀，也沒有特別的悲觀。

整體來講，我們會覺得2023年的不確定性是要比2022年更多的。正如放開后不會立馬回到之前，需要一個緩慢的過程，可能2023年就會處在這么一個緩慢的過程中。

玲聽：可以跟大家分享一下公司在戰(zhàn)略上的幾個核心重點嗎？

Suceka：我們有三個核心重點。

第一，加大有關(guān)營養(yǎng)科學(xué)的教育。這一點一直沒有變。我們希望能用更接近新一代消費者的數(shù)字化的工具，通過不同的短視頻和互動等，可以與消費者進行更深入的溝通。

在過去的這幾年，中國消費者關(guān)注健康跟自身免疫力的需求是在不斷提高的。但目前卻沒有很多足夠讓人信賴的品牌可以告訴消費者究竟具體該如何提升自身免疫力。所以對我們來講，第一個重點是要加大對于整個營養(yǎng)板塊，包括免疫力板塊產(chǎn)品的教育，這是我們在2023年會去重點突破的地方。

第二，有關(guān)產(chǎn)品的布局，我們主要有兩大塊趨向的布局。

第一個產(chǎn)品趨勢是專業(yè)化，這也就意味著在我們?nèi)蟛煌臉I(yè)務(wù)板塊里的動作都要是第一。

首先是在嬰幼兒營養(yǎng)及護理業(yè)務(wù)單元(BNC)，合生元會正式上市嬰幼兒營養(yǎng)品的系列。過去我們主要的產(chǎn)品還是益生菌，但我們發(fā)現(xiàn)中國消費者的健康意識需求在提升，所以在今年我們上新了合生元的乳鐵蛋白，這個產(chǎn)品在過去幾個月的表現(xiàn)也是非常亮眼的。

在未來的一年，我們會大力度地去拓充合生元嬰幼兒營養(yǎng)品的品類，讓更多的消費者能用上各類高端優(yōu)質(zhì)的嬰幼兒營養(yǎng)品，幫助到寶寶更好地成長。

圖片來源：健合官方

再一個就是在成人營養(yǎng)及護理業(yè)務(wù)單元(ANC)，Swisse會上線完整的專業(yè)Swisse PLUS系列，同時我們也推出了新一代的抗衰產(chǎn)品，就是希望通過專業(yè)的延展能夠滿足高端消費者的營養(yǎng)訴求。隨著PLUS系列的上線，同時我們也會上線一個Swisse PLUS的1V1線上咨詢系統(tǒng)，為消費者提供一些專業(yè)服務(wù)，比如營養(yǎng)的咨詢師會告訴你每天要怎么吃，有哪些注意事項等等，以此來為國內(nèi)的消費者帶去全新的營養(yǎng)體驗。

第三塊的突破在我們的寵物板塊。我們上線了現(xiàn)在美亞第一的寵物營養(yǎng)的品牌Zesty Paws快樂一爪。我們會告訴你為什么寵物也需要營養(yǎng)，寵物什么時候需要補充鈣、關(guān)節(jié)軟骨素之類的知識。我們希望可以在全家庭的營養(yǎng)方面給到消費者一個更加專業(yè)的產(chǎn)品矩陣。

第二個產(chǎn)品趨勢是年輕化，也就是便攜化。因為我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的營養(yǎng)趨勢一方面在走向?qū)I(yè)化，另一方面也在走向日常化。所以我們在Swisse產(chǎn)品的板塊新上線了Swisse me系列。它的主要產(chǎn)品是一些軟糖、以及即飲系列的產(chǎn)品，可以給到年輕的消費者一個更年輕化、更好玩的營養(yǎng)補充方式，不會像傳統(tǒng)片劑藥片那樣嚴肅。

圖片來源：健合官方

第三個也是最后一個核心重點，是希望能夠建立和升級我們數(shù)字化營銷的部分。在健合你可以真切感受到一點，那就是有關(guān)你全家庭營養(yǎng)的問題，有任何的疑問都可以找到健合的營養(yǎng)咨詢師，找到數(shù)字化的解決方案。這個也是我們希望通過數(shù)字化的改革能夠跟消費者達到的更進一步的、更貼合的溝通。

玲聽：2023年的關(guān)鍵詞又有哪些呢？

Suceka：2023年進入了后疫情時代，所以我相信“開放”是第一個關(guān)鍵詞。趨勢這也是健合2023年的關(guān)鍵詞。2023年我們勢必是要走出去看看的，海外、全球的營養(yǎng)健康有哪些新資訊可以帶回到中國。2023年，我們希望自己能夠更加放眼全球，并深耕回中國市場。

第二個關(guān)鍵詞我認為是“加速”。如今，有很多不同的競爭者加入，這對我們來講是件好事，但同時也是一個鞭策，提醒我們要加快創(chuàng)新的步伐。

比如有關(guān)產(chǎn)品的布局是我們想要去加速的部分。為此，我們儲備了3年。不管是成人的板塊、嬰幼兒的板塊還是寵物的板塊，明年都會以推新為主。我們希望用這些新產(chǎn)品來加快舊產(chǎn)品的迭代升級，給到大家更好的健康解決方案。

第三個關(guān)鍵詞是“共贏”。疫情割斷了一些東西，所以開放的時候就有一部分要重建。我們希望提出一些更新的共贏方案，加速在中國消費者身上的落地。在從全球視野到本土落地的過程中，我們愿與上下游所有價值鏈上的小伙伴們一起成長，恢復(fù)到理想中的增長狀態(tài)。

03

企業(yè)與自我的“相互成就”，

“穩(wěn)住能搞定”

公開資料顯示，李鳳婷（Suceka）女士于2018年加入健合集團，現(xiàn)任職健合集團中國區(qū)CEO，負責健合集團中國區(qū)的全線品牌業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)和推動集團在中國市場多品牌、多品類、多渠道的戰(zhàn)略布局。在此之前，她曾任職健合集團旗下品牌Swisse斯維詩中國區(qū)執(zhí)行總裁，帶領(lǐng)團隊幫助Swisse斯維詩在中國跨境電子商務(wù)(“CBEC”)市場連續(xù)多年保持第一排名。

Foodaily始終認為，一份好的職業(yè)體驗，必然是個人與企業(yè)的“雙向奔赴”，企業(yè)幫助個人實現(xiàn)夢想，個人助力企業(yè)走向更美好的明天。幸運的是，Suceka與健合的關(guān)系便是如此。

玲聽：我們知道您是在2018年加入的健合，4年多的時間，您自己最深的感受是什么？

Suceka：對。我確實是在2018年加入健合的，當時進的是Swisse品牌。我個人的職業(yè)目標是想做一個可以真正讓人獲得健康快樂的產(chǎn)品或是品牌，所以我當時就很喜歡Swisse，也很慶幸自己來到了健合，因為不管是工作還是生活上，我的幸福感都更高了。

有幾個我印象非常深刻的點。

第一，我想要好好感謝的是創(chuàng)始人羅飛先生以及健合的關(guān)于以人為本、以健康與快樂為宗旨的企業(yè)初心。我們?nèi)粘９ぷ髯龅暮芏嗍露际窃谯`行這些文化，這些價值觀也很符合我個人的追求，與我自己本人很契合。

第二，健合是一個實事求是的地方，沒有所謂的等級制，大家都用事實來說話，這一點我覺得很好。

第三，我見證著健合從中國這一個地方經(jīng)營，慢慢發(fā)展到現(xiàn)在在不同的國家和地區(qū)都建立起了分公司，從中你能感受到一個全球大融合的過程。在這個過程中，對于我們每一個人來講，健合都會認真地聆聽你的需求和想法，也會將機會平等地給到每一個人，助力每個人的想法變成現(xiàn)實。

玲聽：感受到您其實是特別有活力的，這是在加入健合以后給您帶來的一些改變嗎？

Suceka：我覺得其實不是，我覺得還是個人與公司文化的契合。我本身也是比較外向的性格，所以我覺得是更多的是找對平臺，CEO并不一定就要非常端正和嚴肅。從另一個側(cè)面也可以看出，健合的包容性是非常好的。

健合集團中國區(qū)CEO，李鳳婷（Suceka）圖片來源：健合官方

玲聽：對于2023年，您有什么給CEO們的寄語？

Suceka：嚴格來說我應(yīng)該是后輩，我應(yīng)該多聽聽前輩們怎么說哈哈。一定要我說的話，那就是“穩(wěn)住能搞掂”送給同行的所有同學(xué)們。

因為第一，我是廣州人，“掂”的意思其實是能搞定的意思。所以我會覺得第一，在這樣子的一個不確定的時代，穩(wěn)住是最重要的。不要想太多，要想明白自己不變的地方是什么。只要穩(wěn)住這些不變的，基本盤就穩(wěn)住了。

第二，我覺得還是要協(xié)同好整個共生價值鏈上的所有的伙伴們，我們要合作在一起，還要相信彼此的力量，相信良性的競爭可以讓整個行業(yè)更好更快地發(fā)展，這樣所有人都會獲利。

自成立以來，健合集團始終秉承著“讓人們更健康更快樂“的企業(yè)使命，致力守護全民健康，這既是健合不斷前行路上的初衷，同時也是健合從益生菌到奶粉、到營養(yǎng)品再到寵物食品板塊都實現(xiàn)有機增長的秘密所在。

告別過去，展望未來。站在一個全新2023年的起點，相信健合依然會在專業(yè)和初心的帶領(lǐng)下穩(wěn)步向前，擁抱變化、積極創(chuàng)新，給行業(yè)帶來發(fā)展新故事。