文 ：妮可

來源：零售氪星球（ID：LS-KXQ）

今年9月，沃爾瑪中國大賣場升級全球購業務，引入300多種幾近“骨折價”的國際知名品牌和日常熱銷的中高端商品。同時，一些區域訂單，最快2-3天就能拿到貨。

這是沃爾瑪中國對大賣場迭代升級的最新動作。

沃爾瑪中國高級副總裁、大賣場首席采購官祝駿透露，升級以來，沃爾瑪大賣場的全球購業務不斷刷新單日銷售峰值。

進入10月，全球購日均銷售環比增長超46倍。

借勢雙11大促的熱度，10月28日0點開售前的半小時內，全球購一下子賣出約4萬瓶599元的SK-II“神仙水”，999元兩瓶的雅詩蘭黛“小棕瓶”也出了近8000瓶。

“這次出手，背后是硬實力，這么多大牌能長年做到這么低的價格。”一位圈內人士評價，“當然，消費者也迅速識別出來了。”

目前，沃爾瑪全球購上架貨品大概在300個左右，還在不斷擴展品類，引入新商品，預計年底會達到500-600個。

國內大部分商超零售商們還處在升級轉型的困頓摸索中，但，近年出現一個明顯新趨勢：同行們比拼的賽點，正從線上線下一體化、30分鐘配送、會營銷等“怎么賣？”，進化到較量“賣什么？”。

消費者為啥光顧你的門店？

“好商品是‘1’，大店or小店，到店還是30分鐘到家、會不會搞營銷等都是后面的‘0’。”一位從業者直言不諱。

01

回歸簡單的本質

在《山姆.沃爾頓的故事：源于美國制造》一書中，山姆.沃爾頓說，“在我整個零售業的職業生涯中，我堅持了一個指導原則。這是一個簡單的原則……無論如何，我一次又一次地說：零售業的成功秘訣是滿足顧客需求。”

簡單地說，作為世界頂級零售巨頭沃爾瑪的創始人，也沒什么高深套路，只是永無止境地追求能讓消費者滿足的商品而已。

 “讓顧客‘花得少，過得好’是沃爾瑪大賣場不變的品牌愿景。”

在沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜看來，沃爾瑪的原則，極其簡單且始終如一。

“作為立足和服務于本地社區的零售商，也是當下零售人的價值和使命。我們相信，為消費者省下來的每一塊錢對他們的生活都有意義。

不同世代消費者，有不同生活方式和視野，需求也會呈現不同時期的變化。沃爾瑪一直堅守的原則，尤其貼合眼下世界消費者的新變化。

疫情常態化，各種宏觀微觀環境變化和挑戰，中國市場處在消費變遷的拐點：人們趨于更理性，更追求品質兼顧性價比，希望用更少花費保證生活品質。

朱曉靜，2020年5月上任，去年底，她在一次公開演講中披露了沃爾瑪中國的新方向，“接下來的十年，關鍵詞會從penetration即覆蓋，轉向loyalty即獲客與留客能力。”

獲客與留客，首當其沖是差異化的商品和服務，背后是品質、價值和效率的較量。

2020年，沃爾瑪中國啟動整體核心戰略，聚焦包括差異化商品力在內的三個新方向。2年時間，具體成果開始一個一個跑出來。

在商超界差異化商品的頭牌，自有品牌商品上，今年5月，沃爾瑪對2006年進入中國市場的自有品牌惠宜（Great Value），進行了最新一輪升級，首批40多支惠宜商品推出全新包裝，尤其在口味、質量、性價比上做了全方位升級。

沃爾瑪大賣場小程序全球購頁面

今年7月底立項推進，9月迅速啟動的全球購業務升級，是沃爾瑪中國拿出最硬核的全球供應鏈，死磕在中國市場差異化商品力的最新一步。

“沃爾瑪全球購帶著核心實力來卷了。”

祝駿強調，“在選品思路上，沃爾瑪秉持嚴格精選態度，這非常關鍵，我們會不斷迭代，不被消費者接受的商品會被淘汰，只選擇消費者喜愛、能為他們帶來價值的好商品。”

顯然，這里的「卷」，不是導向同行間惡性競爭，而是向內發力，挖出絕活——卷的是自己，但，為消費者帶來務實的新價值。

「卷」商品，尤其是進口貨，沃爾瑪的底氣，來自這家全球零售巨頭數十年的能力積淀。

02

全球購的「硬核」

最近，國內新零售商超，盒馬發布了最新商品成績單，盒馬CEO侯毅一個突出的看法是，“中國零售的商品競爭力落后發達市場至少10年以上，這是最大的藍海市場。”

他說，未來幾年，盒馬會重點摸索海外進口商品，作為和同行建立差異化競爭機會點。

而盒馬們要提速發力的新方向，正是巨頭沃爾瑪眼下在中國的「硬核」積累和優勢。

首先，沃爾瑪在全球范圍內都有豐富、扎實的采購資源。

“七大洲八大洋”都有沃爾瑪采購資源，布局全球數十年，沃爾瑪不僅知道國內的顧客喜歡買什么，也知道哪些商品在全球范圍內受歡迎。

通過與品牌方直接合作、借助全球直采資源，沃爾瑪可以為國內消費者帶來全球的熱銷商品，保證貨源。

把全球最流行的商品和生活方式拿到國內，沃爾瑪可能，更快和更敏銳。

其次，沃爾瑪通過點對點全程物流監控，確保商品每一個環節都在嚴密管控下，從發貨、到保稅倉、直接發貨到顧客家中，全程海關保稅倉物流監控。

從消費者角度，沃爾瑪品牌力和合規性，幾乎零門檻讓消費者把全球購當成一個完全可信賴的渠道。

第三，沃爾瑪在全球頂級零售商的地位，讓其對品牌而言，有更強大的議價權、更高效的供應鏈，可以給消費者提供更明顯的價格優勢。從“大牌骨折價”的高端美妝商品，譬如SKII的神仙水，單價699元，Lamer經典面霜，雅詩蘭黛小棕瓶等。

在祝駿看來，聚焦在滿足家庭日常更多元的需求，“全球購是對現有商品的補充，也是未來業務的增長引擎。”

此外，沃爾瑪未來還會關注一些新興需求，比如寵物，尤其高端寵物用品，干糧、濕糧、零食等。未來，沃爾瑪還會引進海外大牌服飾、玩具等新品類，滿足對現有大賣場里的品類補充。

03 

大賣場轉型 繼續刺探未來的零售世界

10月揭曉的第一財經《2022年金字招牌榜單》顯示，“消費者確實正在改變。”

他們對品牌的好惡變化和對品質的要求，極其考驗商業世界那些能穿越不同周期，具備更強韌性的企業。

沃爾瑪，用不斷滿足新需求的實在商品，刷新消費者對商超大賣場的認知，塑造新黏性，也在不斷突破外界對大賣場的固有認知。

行業媒體《靈獸》最近一篇文章分析，從陸續披露2022年三季度業績的十多家上市零售企業的情況看，商超業整體呈現分化，一邊是營收逐漸回暖，另一邊主旋律依舊“虧損”。大部分連鎖商超還處在轉型迭代的艱難摸索中。

沃爾瑪，是國內商超大賣場轉型變革最積極的一個重要玩家。

從上任起，朱曉靜一直強調，“大賣場和山姆都是沃爾瑪中國的核心品牌，二者的發展是并行不悖的，大賣場會在升級轉型的路上堅定地走下去。沃爾瑪中國堅守以顧客和會員為中心的強運營組織，通過不斷提升商品力、全渠道轉型升級和端對端整體效率，持續創造價值。”

一些變化已經發生，現在，走進沃爾瑪門店，可以明顯感知：沃爾瑪正通過新變化的商品，探尋現在的顧客到底需要什么。

品質、價格，更多生鮮商品在升級，包括箱裝高端水果和強調健康、更潮流的零食分類。

沃爾瑪大賣場全球購的最新升級，也顯示出服務上的新思考。比如，商品精選而非海選。背后是沃爾瑪大賣場在厘清定位，并非提供無限商品的平臺。否則，丟掉效率，無法規模化就不會形成有競爭力的價格，也在浪費顧客時間。

在業績上，根據第三方統計，在主要O2O平臺上，沃爾瑪大賣場業態2021全年O2O營收，在年度大賣場到家業務營收中排行第一。

有一個古老的商業原則是：找到一個最基本的簡單道理，嚴格按照這個道理去言行一致。

對于沃爾瑪，很多在變化，也有很多從未改變。

山姆.沃爾頓說,“我們所依賴的大多數價值觀、規則和技術，都保持不變。其中，有一些非常簡單，都是老生常談的話題，似乎不值得一提。”

選擇幫普通百姓省錢這么一個非常簡單的道理，然后，依此，進行跨越周期和代際的漫長擊穿。

這是零售巨頭沃爾瑪的樸素價值觀，而非噱頭。