同城社區(qū)零售公司「春外百貨」日前完成數(shù)千萬元A1輪融資，由智勝科技戰(zhàn)略領投，零以創(chuàng)投、梅花創(chuàng)投跟投。鞍羽消費擔任長期獨家財務顧問。

春外百貨于2019年9月創(chuàng)立，創(chuàng)始人王海在出海和產(chǎn)品本地化方面擁有豐富經(jīng)驗，曾任百度國際化HiClub業(yè)務線產(chǎn)品總經(jīng)理，此前在日本的創(chuàng)業(yè)項目也被字節(jié)跳動收購。王海在日本工作和生活7年，回國后成立春外。

成都是春外目前的主陣地，并即將拓展到北京。春外以健、洗、護、清作為核心品類，立足于社區(qū)，提供滿足家庭場景的日常消費選擇，面向客群包括男、女、童、寵的全覆蓋，總SKU數(shù)4千余個。

社區(qū)店與購物中心店最大的差異是對「客從哪兒來」這一問題的回答，也即流量的組織方式差異。購物中心店的客流覆蓋范圍往往超過10公里甚至是全城，典型消費頻次為季度或月度；社區(qū)店的消費者通常來自于周邊兩公里內(nèi)小區(qū)周邊的自然客流，消費頻次更多為日頻或周頻。

雖然消費頻次有提升顯著，但社區(qū)的商業(yè)土壤是在近年來逐步成熟的。

城鎮(zhèn)化進程的不斷加快，在2010年以后開發(fā)的新小區(qū)，北京約有1700個，上海約2500個，成都約4600個。新小區(qū)通常配備標準的社區(qū)底商，這其中即蘊含著連鎖化機會。王海認為，先有大公司入場，建立有消費心智的社區(qū)連鎖品牌，虹吸效應隨之出現(xiàn)，社區(qū)底商將繼續(xù)分化出不同垂直品類的機會。

從一個小區(qū)建成的時間線上來看，五金建材是最早受益的垂直品類，因為有裝修的硬需求；而后依次是連鎖化超市如成都的紅旗，連鎖化生鮮如誼品生鮮和滿彭菜場，以及與生活服務相關的業(yè)態(tài)如足浴店。

在王海看來，春外是生鮮連鎖后的日用日化連鎖窗口期。春外所在的泛日化領域是一個擁有巨大存量的萬億市場，但基于社區(qū)的用戶體驗優(yōu)化，也使得春外在局部打開了增量市場。

這種體驗優(yōu)化體現(xiàn)在，春外距離消費者最近，隨逛隨買，同時提供經(jīng)過篩選的、高性價比的精簡SKU。而電商渠道最快次日達，消費者需要進行上百次搜索比價、囤貨管理；傳統(tǒng)超市的商品迭代慢、體驗過時，還須計劃性采購；商場個護店品類少，以高價、高毛利商品為主，剛需性不強。

王海認為，春外本質銷售的是「三級目錄」——一級目錄是指「個護」這樣的大門類，二級目錄包含口腔護理、身體護理等商品詞條，而三級目錄則是牙刷、牙膏、沐浴露等具體商品。「雖然三級目錄中可能每個單品都要一個月才能用完，但每個家庭每月用到的單品總數(shù)至少兩三百個。」王海稱。

高頻剛需的家用產(chǎn)品組成了春外的基礎貨盤，同時為了提升坪效和擴大消費人群，春外也增加了一些針對細分群體如兒童和寵物的商品。

例如，書包就成為了春外一個意外暢銷的產(chǎn)品。當前書包的線下銷售渠道有限，同時比起線上的反復比價和計劃性挑選，在接送小朋友上下學的路上順手購買也是一個重要場景。

社區(qū)店的確打開了一些增量，但同時，社區(qū)店本質上仍是小店模型，月銷量級在二三十萬左右。王海即認為，在基礎的人群覆蓋率之下，春外的理想運行情況是每600~800戶消費者消費、每個消費者消費300至400元。

為了達到這一目標，春外對自己的要求是做到專業(yè)、服務、平價、好物。

就專業(yè)性而言，春外把所有產(chǎn)品以知識圖譜的方式呈現(xiàn)，除上述提到的三級目錄外，再細分一級四級目錄還包含美白、護齒、除煙漬、除口臭等的功效標簽和價格帶劃分。現(xiàn)在春外共有近500個三級目錄、4000多個四級目錄，以聚焦的有限品類和品類內(nèi)的充分SKU提供，來體現(xiàn)自身垂類專業(yè)店的定位。

服務是進行用戶運營和提升復購的重要手段。社區(qū)店依賴周邊流量，用戶中回頭客占比很高，春外支持送貨上門、并推出了會員價19.9元/次的「小氣泡」面部深層次清潔體驗等，以提高用戶粘性。

平價是指在保證正品的前提下，春外的比旗艦店便宜約25~30%。這部分降價空間既與春外從日本拿貨的供應鏈有關，也與春外自身為保持競爭身位主動讓利、使整體毛利率保持在40%以下有關。

好物即是銷售好產(chǎn)品。春外的產(chǎn)品上下架全部由銷售數(shù)據(jù)決定，對自己的定位即是只做履約、不做種草，最終留下動銷最高的商品，也是對消費者決策成本的降低。

春外的銷售分為門店和線上兩種方式。門店是建立信任、獲取流量的基礎，對于線上來說則承擔著前置倉的作用。通過線下門店反哺線上，春外也依托美團、京東到家等即時零售平臺開展線上銷售，并將此作為一個重要渠道。

到店購買通常基于以門店為中心半徑1.5-2公里的客流，線上即時零售可以把流量范圍擴展到5公里。目前，春外的即時零售銷售也上漲較快。

春外希望形成的用戶心智是，第一離用戶很近，無論是下樓買還是線上下單，春外都是方便快捷的選擇；第二是家庭場景中需要的商品，在春外都能買到。

談及春外接下去的目標，王海認為，核心仍然是開好店。要有更多的客流，要強化自身供應鏈的能力、包括提升現(xiàn)金使用率和毛利率，也要提升研發(fā)能力搞生態(tài)、賦能加盟商。

春外目前以類直營模式和加盟商開展合作，加盟商承擔房租和裝修，春外提供托管式經(jīng)營。春外的門店面積在100平米左右，每店配備3名店員和1名店長（店長可負責多家門店），人力與房租各占經(jīng)營成本的約10%，總啟動資金約50萬元。每店SKU數(shù)4000多個，日銷約1萬元，其中線上零售占10%-20%。

目前春外正積極在北京以環(huán)五環(huán)的方式籌開新店。「我始終相信從2020年到2030年，都是社區(qū)零售、底商連鎖化絕好的機會。」王海說。