My M＆M'S是美國食品生產商瑪氏公司旗下的一家個性化巧克力定制網站，上線于2004年。顧名思義，用戶在網站上就可以DIY自己想要的M＆M巧克力。瑪 氏則會按照用戶的DIY方案生產、包裝、派送巧克力到用戶手中。在My M＆M'S上，用戶可以選擇想要的巧克力顏色、數量和外包裝，還可以在巧克力的糖衣上寫上文字、打印圖像。

　　在My M＆M'S上，用戶需要先選擇巧克力豆的顏色。目前，網站有20種顏色的巧克力豆，但每位顧客每次最多只能選三種顏色。接下來，用戶可以設計在巧克力豆上 寫什么文字，放什么圖案。這一部分完成后，就到了選擇訂購的數量和包裝環節。My M＆M'S提供從20顆的小鋁盒裝到10磅重的大包裝等多種選擇，最便宜的包裝只需8.49美元，更小的鋁盒包裝每盒4美元多，但起訂數量是20盒。

　　My M＆M'S的物流支持美國和加拿大。這兩個國家以外的用戶需要撥打客服電話確認自己的國家是否在可派送范圍內。中國國內的用戶也可以選擇轉運公司來快遞My M＆M'S的商品。

　　這只是最基本的個人用戶的定制巧克力流程。在My M＆M'S上，你還可以定制各種聚會場合要用的巧克力豆，比如婚禮、派對和商業場合。

　　My M＆M'S上線初期只面向個人客戶。2006年，My M＆M'S將服務范圍擴大至企業客戶，企業用戶可以在M＆M‘S巧克力豆上打印企業logo，用于公司各種活動。顯然，從個人級到企業級，這是一次聰明的業務擴展。

　　2008年，瑪氏再次發揮自己出色的擴展和營銷能力，獲得美國職業棒球大聯盟(Major League Baseball)和全國橄欖球聯盟(National Football League)授權，在M＆M’S巧克力豆上印上球隊logo。體育賽事永遠是快銷行業樂衷的營銷素材，瑪氏在這方面顯然非常敏感。如今，My M＆M'S合作的體育機構還包括NBA。

　　同年， My M＆M'S和迪士尼集團達成合作，迪士尼卡通人物的形象開始出現在M＆M巧克力豆上。不難看出，瑪氏始終與流行文化結合，而它在美國乃至全球的影響力也足以吸引其他巨頭公司和機構與其合作。

　　背景資料：

　　瑪氏公司：瑪氏公司是全球最大的跨國食品生產商之一，由弗蘭克·馬斯創立于1911年。瑪氏到現在仍舊是一 家家族企業，旗下產品主要分巧克力、寵物護理、糖果三大塊，著名的品牌包括德芙、瑪氏、M&M巧克力、士力架、益達、寶路和偉嘉等。上世紀50年 代，M＆M巧克力“只溶在口、不溶在手”的廣告語風靡一時，也被廣告周刊評為2004全美第一廣告名句。