文：王暉

來源：品牌觀察報（ID：pinpaigcbao）

據抖音電商人士透露，該項目的保密級別較高，前期主要試水食品生鮮和酒水兩大品類。

或許很多人會表示不解：如今受疫情影響，線下生意并不好做，哪怕是強如沃爾瑪、家樂福都在選擇閉店和轉型，永輝超市也在縮衣節食，為什么抖音會選擇在這個時間點開超市呢？

事實上，抖音要開的超市并不是在線下，而是嘗試類比京東超市的自營業務，并把項目命名為“抖超送貨上門”，目前已經在廣州、深圳和杭州等多個城市進行試點。

對此，有業內人士認為：“字節跳動開超市的目的其實是為了對自身的本地生活業務進一步加碼。”就在2022年，字節跳動把本地生活業務的全年目標提升到了500億。

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線上“超市”，抖音能做好嗎？

雖然對標京東超市，但“抖超送貨上門”目前的兩個品類也只是集中在食品生鮮和酒水上，暫時還沒有形成完整的“超市”概念。

對于坐擁7億日活用戶的抖音來說，多年以來都在努力形成自己的商業閉環，并先后在社交、電商、本地生活等模式上發力。只是就現在來看，業務上如火如荼的也只有電商和本地生活兩個板塊。

?  圖源：抖音官方微博

在這之中，抖音電商已經做得極為成功，但要說起本地生活業務，雖然經過了一年多的發展已經初具規模，但和該領域的老玩家相比差距依然明顯，尤其是配送服務。

例如在抖音上非常火爆的直播外賣，因為沒有辦法提供相應的配送服務，對商家而言也只能和美團、餓了么等第三方騎手進行合作或者選擇自行配送，這在很大程度上阻礙了自身發展。

顯然，如果這一差距不能得到彌補，對抖音來說單靠流量并沒有辦法能夠從真正意義上分得送貨上門領域的蛋糕。

尤其是從美團和餓了么兩大巨頭來看，相繼花了十年時間才建立起覆蓋全國的即時配送體系。一直以輕資產運營的抖音，其實從未涉足過即時配送。

事實上，除了配送短板之外，類似于京東自營超市的送貨上門業務和抖音多年以來比較擅長的電商業務，依然有很大的不同。

?  圖源：京東app

憑借興趣電商的模式，抖音擅長用算法來發現用戶的潛在需求，受空間和時間的限制相對較小。然而對于強調即時配送并受空間限制的上門業務而言，抖音的興趣電商優勢想要完全發揮出來并不容易。

再加上送貨上門所需要的基礎設施和拓展商戶等難題，抖音顯然還需要下足功夫，才能爭取到一定的機會。

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超市的背后是加碼本地生活

事實上，抖音想要做本地生活的想法由來已久。

開線上超市只是一個手段，對字節跳動來說，加碼本地生活才是關鍵，送貨上門的超市業務只是本地生活所涵蓋眾多品類當中的一個。

有內部人士透露：“抖音只有邁入到更大的社會經濟生活領域，為客戶提供新的生意機會，平臺本身才更有可能持續的增長。”

根據數據顯示，從2014-2018年間，國內本地生活服務的市場規模年復合增長率超過了40%，預計在2024年將會突破2.8萬億。此外，即便是在萬億級的市場下，本地生活服務的線上滲透率目前也不足13%。

?  圖源：Pexels

廣闊的發展前景顯然給了抖音押注本地生活業務以莫大的勇氣。

要知道在疫情之前，抖音的本地生活業務一直不溫不火。后來受疫情影響，以線下為主的生活服務企業開始在線上尋找生意。

因此，可以看到抖音企業號的注冊數量不斷攀升。正是意識到了本地生活服務的重要性，抖音開始選擇在該領域持續加碼。

只是美團、京東等巨頭在該領域已經深耕多年，尤其是美團除了線上超市業務外，如旅游、酒店、外賣等業務也都具備極強的護城河。甚至燒了幾百億的美團優選哪怕最終失敗，但也給美團的本地生活業務帶來了巨大的流量。

?  圖源：美團官方微博

和美團、京東相比，抖音進入到本地生活服務市場的時間并不長。目前除了團購業務可以實現交易閉環外，如酒店、旅游等業務更多還是借助第三方平臺。

為了能夠更好的滿足消費者的需求，除了最近的“抖超送貨上門”業務，抖音在本地生活領域未來或許還會有更多實質性的項目落地。

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巨頭們的終極之戰

事實上，本地生活業務確實能夠帶來可觀的收入。以美團為例，2021年第1季度美團到店、旅游和酒店業務收入達到了76億元。

對抖音而言，若想要成為線上超市乃至整個本地生活領域的攪局者，首先需要完善的就是自身的即時配送體系。

就在去年秋季美團閃購所舉辦的零售大會上，美團到家事業群負責人曾表示：未來五年即時零售的市場預期將達到一萬億，而美團要拿到其中的4000億。

除了美團之外，京東也并沒有坐以待斃。早在2016年京東就與達達集團合作，并且在即時零售業務上聯合推出京東小時購業務。

?  圖源：京東到家官方微博

今年3月，京東內部又進行了一項架構調整，新成立了“同城購業務部”，主要負責拓展多種到店和到家的場景，其中包括同城生活和同城餐飲，儼然就是一個翻版的美團。

甚至最近京東還公開表示將會進軍外賣市場，同樣由達達集團來支撐京東同城零售的配送業務，商品種類進一步延伸到了餐飲。

除此之外，拼多多也在4月份開展了同城業務，并招募具備24小時同城送達能力的水果商家進行試點。

顯然，即時零售業務已經成為各大巨頭們爭相瓜分的新戰場。

對抖音來說，各大超市等商家顯然非常希望能夠與之合作，因為抖音有足夠的流量。在日活超過7億用戶的加持下，抖音如果能夠解決好配送和運力問題，在未來進一步挑戰京東和美團并不是癡人說夢。

?  圖源：抖音官方微博

畢竟在疫情的影響下，很多用戶已形成了即時消費的習慣。即時零售作為一種全新的消費方式，也是各大平臺在老業務增長乏力的背景下所找到的全新動力。

也許在未來，抖音更有可能成為美團最強大的競爭對手。