“且須飲美酒,乘醉月高臺”,酒可助興亦可消愁,中國人對它自有一份詩意的理解。
時至今日,當線上渠道展現出蓬勃生命力,當90、95后成為書寫消費新格局的主體,屏幕之中躍動的電子已悄然成為新式酒飲市場崛起的土壤。
“微醺微甜,新潮嘗鮮”是這一代年輕人賦予酒的文化符號,而這些需求的改變,正通過日活數億的流媒體驅動酒飲新品牌們加速破圈成長。
在線上渠道中誕生和發展的新式酒飲品牌醉鵝娘,目前坐擁抖音367.4萬粉絲,短短3年內孵化了多款爆品,在2020年天貓雙十一中取得了紅酒品類TOP3、梅酒品類TOP1的亮眼成績,通過獨特的內容體系和品牌IP變現超3.5億。
如今,“內容平臺電商化”和“電商平臺內容化”正在加速,內容、流量、消費之間的聯系前所未有地緊密,已成為共識。
當傳統電商流量觸頂、拉新成本變高,當內容電商成為新增長點,流量潮水去向何方、營銷增長又是否道阻且長?這是新品牌創業者、操盤手與投資人共同探尋的話題。
在2020刀法「品牌制勝」年度峰會上,醉鵝娘的創始人王勝寒就《從做電商到做品牌,年增長破100%的秘密》這一主題分享了她的心得與見解,她從自己極具代表性的“自媒體-電商-品牌”轉型路徑,探討了新品牌建設中的2大問題:
1、從自媒體到電商:從自有渠道做品牌的風險與挑戰
2、從電商到品牌:如何利用好渠道機會進一步強化品牌力
刀法研究所將她在峰會現場的分享整理成文,enjoy:
01
從自媒體到電商:
從自有渠道做品牌的風險與挑戰
hello大家好我是醉鵝娘創始人王勝寒。
首先,先介紹一下醉鵝娘,我們主要通過自有渠道孵化消費者喜歡的酒水爆品,希望把國際市場新品進行本土化,致力于打造一個能定義新一代酒水消費的品牌矩陣。
2014年我開始創業,那時候我沒有任何行業背景,純粹是做自媒體起家的,6年以來公司經歷了數次不同階段的成長與轉型,從一開始的圖文自媒體,到視頻自媒體、社群電商,再到主打自有品牌的電商,最后再往品牌公司方向嘗試。
紅酒行業最開始在視頻生態中是非常好推的,我們當時的視頻自媒體做的就是醉鵝娘的紅酒內容,早期就是測評和答疑,比如解答粉絲100-200塊的紅酒如何挑選的問題。
在發展的過程中也的確踩了不少的風口,最初作為一個剛剛大學畢業開始創業的人,想做品牌需要一段長期的資本積累,這還包括對你對于行業、產業、選品的認知與理解,所以我認為有了足夠的沉淀,醉鵝娘能發展到現在的形態是自然而然做到的。
從自媒體轉型做電商是利弊參半的,可以從以下四個層面來梳理:
1、冷啟動:
利用粉絲效應降低難度,但之后可能易疲軟
當時作為電商,醉鵝娘剛開始做起來是一個很順的過程,可以說有一段蜜月期。因為依托先前自媒體的用戶基礎和粉絲效應,在冷啟動時能夠很好地做一個聲量的聚攏。
但是在冷啟動基本完成、有一定用戶積累后,可能會出現粉絲畫像和消費者畫像不匹配的情況:用戶只是對醉鵝娘的IP感興趣,是抱著“因為被醉鵝娘推薦所以買來試試”的心態,而非真正被產品相關的內容吸引,這就很可能導致復購率低,出現冷啟動之后的疲軟。
2、內容營銷:
能降低認知成本,但渠道單一有風險
自媒體的經驗也讓我們對用戶的心態、偏好有較為深刻/細膩的洞察,站在市場的風口浪尖也能敏銳地感知趨勢、擁抱變化,所以在最初的內容輸出方面,我能夠比較輕松地實現和用戶的互動,降低其對醉鵝娘這一新品牌的認知獲得成本,從而借助內容營銷的優勢有效提高轉化率。
而很多傳統電商就是因為無法把內容做一個高頻穩定的輸出,從而導致營銷效果被削弱。
然而這里又有一個明顯的弊端,即內容營銷渠道是非常單一的,不可控的風險很高。一個產品要在社交媒體中起量,就要接受不同平臺的機制、受眾、生態等差異,可能在抖音上的爆款視頻,投放到其他平臺就無法達到相同的效果,甚至相差甚遠,這些都是無法完全被預測和掌控的。
3、自媒體邏輯:
能助力選品出奇制勝,但也隨時可能踩坑
其實用自媒體邏輯做營銷時,僅僅在選品這個環節就可能不成立。
首先難以否認自媒體的邏輯可以很好地挖掘產品的賣點、提供新奇的解讀,把很多傳統電商做不了的品通過內容輸出打到很好的量;但是很有可能沒有后續,因為品沒有被線下養熟,就會導致有時選品出現失誤,畢竟你的的視角是局限的。
其次,由于自媒體邏輯在電商運營邏輯不盡相同,很多你希望通過內容進行的一個心智上的傳達,其實到電商的環節是失效的;這會在不同程度上造成團隊方面的割裂,出現“一個品牌,兩種文化”的局面,這里面也是很容易碰到坑的。
4、自媒體IP:
能有效吸引流量,但價值容易被稀釋
前面有提到,自媒體IP能天然地為電商賬號帶來一定的“流量體質”,助力冷啟動。但因為運營方面有了電商團隊,品牌呈現的內容屬性被沖淡也在所難免,其中的平衡是比較難把握的。
就好像不知不覺之間,醉鵝娘不是那么具有凝聚力的代表了,可能會逐漸被賣場化,自媒體時期的粉絲也會更加理智。所以我認為如果一個電商與消費者溝通時,能注意避免制造那種推銷式的急迫感、功利感,其塑造的IP價值就很高了。
02
從電商到品牌:
如何利用好渠道機會進一步強化品牌力
產品是品牌力的基礎,渠道是品牌力的強大驅力,從電商轉做品牌,如何揚長避短、充分利用優勢與機會至關重要,我想從以下這四方面分享一下這幾年來醉鵝娘的經驗與感悟。
1、選品方面:
選品成功率=品類規模和增速x產品力x流量體質
我非常喜歡“得到”上面梁寧的增長思維課,他里面就提出了一個爆品的公式:爆品機會=技術/供應鏈創新x爆發品類x新流量。
我當時看完很有感觸,把它調整成了比較適用于選品階段的一種思考框架:選品成功率=品類規模和增速x產品力x流量體質。
這意味著在選品時需要做一個高度精準的用戶畫像,讓產品的客單、審美、價值理念、適用場景等都能很好地與之匹配,同時也要通過提升品牌認知度,把產品力最大化。
對于流量體質,我認為可以概括為“理解門檻低、有新奇特屬性和UGC能力”,這些方面往往能助力品牌達到自帶話題度、吸引力的效果,這也一度成為我判斷產品能否自帶流量的標準之一。
2、產品創新:
用自有渠道的用戶基礎賦能新品孵化
因為相對傳統的紅酒我們已經在自有渠道布局得比較多了,所以我一直想做一些供應鏈方面的突破、在釀造方面有所創新,打造一些新概念紅酒產品,但是縱觀國內的產業狀況,我覺得這個難度還是非常高的。
但是隨著2020年果酒風起,醉鵝娘也是第一時間踩上了這個市場的紅利,并進行了許多開發性的嘗試,這也是我們轉型的契機之一。
我認為從電商打通的自有渠道去做品牌是有優勢的,可以利用積累的用戶行為數據去精準地塑造新品的形態,利用沉淀的用戶基礎測試新品反饋從而加速迭代。
比如說,醉鵝娘之前賣過一款叫做芙力草莓的比利時新品牌,把它做到了天貓銷量最高;之后我們規劃做一款完全針對芙力草莓客群的啤酒新品,在用電商思維去做用戶調查時,我們會發現一些想當然做品牌的人未能發現的東西:一些看似非共識、反常識的客群信息。
而彼時我們作為一個線上比較強大的酒水渠道后,能夠更好地與之溝通,了解他們的心態,讓新品進一步縮短與消費者的距離。在這種用戶基礎上,我們推出的產品獅子歌歌就取得了亮眼的成績,在線上果酒品牌里排到了第一第二的位置。
3、口碑打造:
做好特定圈層營銷,耕耘品牌價值理念
在第一部分我也有提到過,電商轉品牌同樣存在粉絲畫像與產品消費者畫像不匹配的風險,導致產品轉化率受限,更會影響品牌的口碑。
而在我看來,產品熱度的最重要指標是凈推薦率,然而前期我們用戶畫像還不夠精準,導致這個指標表現平庸,所以我的主張還是要深挖自有渠道內的用戶行為,同時分析同品類品牌的渠道數據,以此做好產品的定位。
在特定的圈層中使用適配的方式去做產品的口碑營銷,這個人群不能說泛泛而談、或僅以性別、年齡劃分,很多果酒品牌動輒宣傳“我們賣少女心”,我認為這是一種營銷方面的偷懶,無法觸及特定人群的需求痛點或癢點,自然難以很好地樹立口碑。
此外,電商以銷量為最終指標,往往喜歡帶網紅型的、生命周期短的產品,這種情況下如何真正耕耘產品背后的價值觀,提升滲透率,也是每個渠道品牌亟待思考的課題。
4、架構整改:
調整產品戰略、重新布局團隊結構
醉鵝娘作為一個渠道品牌,正在積極尋找表現優秀的戰略品牌或產品重點發力。
我們今年做得很重要的決策之一就是希望構建一個中臺,里面包含供應鏈、分銷渠道、SCRM、投放、內容營銷等所有孵化新產品所需的支持。
在這方面,我們比較缺高管和合伙人。同時,作為一個強勢的二類電商,醉鵝娘在享受渠道紅利的同時,也面臨用戶難以沉淀、缺乏對品牌認知的問題,因此需要在搭渠道、做品牌的兩大板塊之外開拓私域留存的業務,這也就意味著需要進一步調整團隊結構。