今天故事的主人翁是為有著三只狗一只貓的養(yǎng)寵大戶，為了能讓自己的狗狗同自己一同喝上奶茶，她用一年多的時(shí)間，做成了年入300萬的生意經(jīng)。
這是投中網(wǎng)「后窗」欄目的第二期。「后窗」是一檔關(guān)于職場(chǎng)+人的欄目，在這里，我們照見職人另一面。透過個(gè)體化的故事，去觀察人的處境與產(chǎn)業(yè)前沿的變化。
養(yǎng)寵界有句名言，沒人能夠馴服貓，但它已統(tǒng)治了世界。一線城市的出租屋里，奮斗中的年輕人們省吃儉用，但為了養(yǎng)寵不惜“傾家蕩產(chǎn)”。《2020年寵物行業(yè)白皮書》顯示，2020年中國(guó)城鎮(zhèn)養(yǎng)寵（犬貓）主人達(dá)6294萬，消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2065億元，人均養(yǎng)寵消費(fèi)2982元，這個(gè)數(shù)額還在不斷攀升。
今天故事的主人翁是位有著三只狗一只貓的養(yǎng)寵大戶，為了能讓自己的狗狗同自己一同喝上奶茶，她用一年多的時(shí)間，做成了年入300萬的生意經(jīng)。
我叫黃瀾曦，是一個(gè)雙魚座95后女生，我身上有著大多數(shù)95后都有的特質(zhì)——我可太愛喝奶茶了。為了能讓我的狗狗跟我一同分享這份快樂，我甚至專門為它研發(fā)了一款奶茶，取名“汪茶”。
01
留學(xué)回來，我覺得國(guó)內(nèi)的養(yǎng)寵環(huán)境太糟了
給寵物做奶茶并不是一時(shí)興起，而是為了填補(bǔ)我人生缺憾的一個(gè)重大抉擇。
18歲那年，經(jīng)歷和家人的一番“抗?fàn)帯敝螅抑簧硪蝗颂ど巷w往南半球的航班，開啟了留學(xué)生涯。留學(xué)是我自己的決定，但18歲的我并沒有意識(shí)到這將是一趟孤獨(dú)旅程。這輛開往孤獨(dú)的航班，幾乎所有的留學(xué)生都要經(jīng)歷一遭。養(yǎng)寵，變成了不少留學(xué)生緩解這種情緒的重要途徑。
2017年，“太妃”闖入我的生活。太妃是我領(lǐng)養(yǎng)的第一只狗狗，馬爾濟(jì)斯與博美的混血，它極度聰明。我們同吃、同寢、同樂、同傷悲，你能想象么，我們連生物鐘都出奇的一致。在海外漂泊的幾年時(shí)光里，太妃幾乎是我最親密的朋友。
在國(guó)外養(yǎng)寵和國(guó)內(nèi)養(yǎng)寵，體驗(yàn)完全不同。澳洲夏天時(shí)間很長(zhǎng)，隨處可見專門為寵物特供的冰淇淋為狗狗解暑；日本的便利店里，為寵物提供的零食有上百種之多；在倫敦，狗狗可以乘坐軌道交通，許多商圈為寵物友好開放。但在國(guó)內(nèi)，寵物的生活就單調(diào)了很多，狗糧的品類屈指可數(shù)，寵物零食也并不如海外豐富。每次回國(guó)，看到寵物貨架上固定不變的食品，我就會(huì)暗自琢磨，這其中是否隱藏著巨大商機(jī)？
主觀層面，我內(nèi)心深處一直有個(gè)很大的遺憾，每次我在喝奶茶的時(shí)候，太妃都眼巴巴的在旁邊看著我。“它一定很想常常奶茶的滋味吧”，我想。但你知道，很多人吃的東西是不能直接讓寵物吃的。于是我便產(chǎn)生了給寵物做奶茶的念頭。
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（黃瀾曦與她的愛寵“太妃”）
回國(guó)的決定依然是違背了父母的意愿的，他們更希望我直接移民澳洲。2018年，我闊別六年的異國(guó)生涯回到祖國(guó)，開始張羅給寵物做奶茶這件事情，找到幾位同在國(guó)外留學(xué)的朋友組建團(tuán)隊(duì)，尋找營(yíng)養(yǎng)師與靠譜的供應(yīng)商。接到我的需求后，很多寵物營(yíng)養(yǎng)師都懵了：給寵物喝的奶茶到底是啥樣？一定要做成奶茶的顏色嗎？鮮肉和奶的比例到底該怎么來調(diào)和？很多大廠家直接拒絕接單，也有業(yè)內(nèi)玩家苦心相勸：不要去挑戰(zhàn)這個(gè)行業(yè)，還是做些傳統(tǒng)的貓糧狗糧更為穩(wěn)妥。
我內(nèi)心清楚的知道，如果寵物沒有訴求，做這件事情就完全沒有意義。我從寵物生理結(jié)構(gòu)去反向推導(dǎo)，尋求到了新的突破點(diǎn)，城市養(yǎng)寵，飲水渠道單一，飲食多為干糧為主，運(yùn)動(dòng)多，飲水頻次低，寵物生病的很大一部分概率在于飲水系統(tǒng)出了問題；一些生病的寵物或老年寵物，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)進(jìn)食困難，傳統(tǒng)的貓糧狗糧難以滿足其所必須的營(yíng)養(yǎng)與口腹之欲；帶寵出門，飲食、飲水不便，給寵物主人和寵物都會(huì)來帶不便。如果一款產(chǎn)品能夠同時(shí)滿足寵物的生理需要與主人的情感訴求，是不是會(huì)更有市場(chǎng)？
最后，我們要求專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師去調(diào)配既能補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，又能讓寵物暢飲的快樂茶。歷時(shí)半年研發(fā)，2019年5月，“汪茶”就此誕生。
雖然叫“奶茶”，但寵物奶茶的成分和人飲用的奶茶也不相同。最開始推出的汪茶主要成分是羊奶粉和雞胸肉，給貓咪喝的喵茶則是取料自新鮮鱈魚和三文魚，本質(zhì)上是一種成分豐富的肉奶制品營(yíng)養(yǎng)液。奶茶里的珍珠是魚籽，通過解酶工藝，將原物質(zhì)中的動(dòng)物蛋白酶水解成小分子蛋白肽和氨基酸，還原原物質(zhì)口感的同時(shí)，營(yíng)養(yǎng)價(jià)值也會(huì)更高。同時(shí)，解酶工藝也能揮發(fā)食物本身的味道，在不用誘食劑的基礎(chǔ)上，便能有吸引狗狗和貓咪的香氣，從而起到補(bǔ)水、補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)和提升寵物的食欲的效果。
2020年，我?guī)е业摹巴舨琛焙汀斑鞑琛眳⒓恿藖唽櫿埂]想到，這兩款奶茶很快就成了爆款。甚至有一位用戶直接從我們的淘寶店鋪下單了30多份喵茶回去。
02
誰不想跟自己的愛寵一起“買醉”？
我太愛我的狗狗了，我用它的名字來給我的品牌署名——TAFFEE。汪茶和喵茶走紅之后，我們不斷擴(kuò)充新的品類。現(xiàn)在，我們的品牌矩陣?yán)锍送舨琛⑦鞑柚猓€有寵物調(diào)料與寵物啤酒。
有人會(huì)質(zhì)疑我做這些是不是只是噱頭。我的答案是，你要真的想做一些事情并不會(huì)只為了錢吧？
我們團(tuán)隊(duì)里創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)幾乎都是95后，最大的不過94年，幾乎都有留學(xué)背景，我們太知道年輕人想要什么了，也深知國(guó)內(nèi)寵物市場(chǎng)與更高階的寵物市場(chǎng)的差距。傳統(tǒng)的養(yǎng)寵觀念里，只是讓寵物食之果腹，有地方居住就好，但90后甚至00后的心里，寵物的角色已經(jīng)發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變。你會(huì)發(fā)現(xiàn)年輕一代對(duì)自己的寵物越來越擬人化，幾乎每個(gè)寵物都有名字，會(huì)買好看的衣服給它，甚至?xí)芩小皟鹤印⑴畠骸⒗瞎⒗掀拧薄?/font>
我把養(yǎng)寵物的人分為三類：一類是把寵物當(dāng)成動(dòng)物飼養(yǎng)，就像魚缸里的魚，解個(gè)悶；一種是把寵物作為家庭成員養(yǎng)育，像是結(jié)婚前的小情侶，像養(yǎng)孩子一樣把它們作為精神寄托；最后一類是把寵物當(dāng)成伴侶來養(yǎng)的單身青年，而這一類人群也是我們的商品主攻的客群——在大城市打拼的晚婚晚育的年輕人，他們有很強(qiáng)烈的情感需求缺口，希望在寵物伴侶身上找到慰藉、緩解孤獨(dú)感，對(duì)寵物擬人化的需求也更為明顯。
一旦養(yǎng)寵這件事可以擬人化，寵物的商品類型就可以更加豐富，共情色彩也會(huì)更濃，這是一個(gè)巨大的、有待開發(fā)的市場(chǎng)。
也正因于此，我們的寵物調(diào)料與寵物啤酒就此上線。我們吃慣了白米飯、饅頭和面條，總會(huì)想吃火鍋、日料、啤酒“改善”口味，寵物其實(shí)也一樣。養(yǎng)寵人士買狗糧貓糧，一買一大袋，經(jīng)常還沒吃完寵物就不愛吃了，其實(shí)寵物也想換個(gè)味道。我們就把多種口味、更具營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的寵物凍干研磨成附著性更好的細(xì)小顆粒，加入寵物更需要的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，寵物主人只需和原有的貓糧狗糧混合在一起，便能解決貓糧狗糧浪費(fèi)問題，還能給寵物“改善生活”。
更重要的是，這也是主人與寵物增進(jìn)感情與互動(dòng)的絕好機(jī)會(huì)。從本質(zhì)上來講，這些產(chǎn)品是為了放大寵物的社交屬性，讓寵物和主人一樣去體驗(yàn)生活中的情緒。你和你的姐妹們一起去喝喜茶，第一件事就是一起拍張照片比心發(fā)朋友圈，我們很多用戶買回去產(chǎn)品后的第一件事也經(jīng)常是和寵物一起碰杯拍照，這兩件事情本質(zhì)上沒有區(qū)別。更何況，通過養(yǎng)寵，你還能獲得更多志同道合的愛寵朋友。
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（TAFFEE與百威啤酒聯(lián)名款）
最近，我們的寵物啤酒和百威一起推出了聯(lián)名款，買一瓶人類的飲品就能送一瓶寵物啤酒。想象一下，有你的愛寵和你一起“買醉”，該是件多酷的事情啊。
03
年輕，就是要折騰啊
我是西安人，在我們陜西人的觀念里，女孩子求得一份安穩(wěn)工作就是圓滿，但我并不這么想。我的父輩在他們那個(gè)年代已經(jīng)經(jīng)歷了一輪職業(yè)的抉擇。現(xiàn)在我來做職業(yè)選擇的時(shí)候，面臨的壓力要比他年輕的時(shí)候小得多。
但創(chuàng)業(yè)，一定不是只憑一腔熱血就能做起來的，要踩的坑一個(gè)不會(huì)少。國(guó)內(nèi)的寵物食品的產(chǎn)業(yè)鏈已相當(dāng)完善，想去做創(chuàng)新產(chǎn)品并不容易。從寵物奶茶這一項(xiàng)來說，我們想從氣味、形態(tài)到顏色乃至于包裝，都接近于人飲用的奶茶，但又完全屬于寵物食品。當(dāng)接到我們的需求時(shí)，有供應(yīng)商產(chǎn)出的樣品與我們的預(yù)期大打折扣，甚至有供應(yīng)商直接勸我們添加誘食劑去提高適口性。要知道，每當(dāng)你要做創(chuàng)新類產(chǎn)品的時(shí)候，除了創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，跟你僅是供需關(guān)系的供應(yīng)鏈上游，大家都想越省事越好。
底層創(chuàng)新絕非易事，磨合過程異常艱難，國(guó)內(nèi)寵物零食多用罐頭包裝，但這顯然不適用于我們所認(rèn)知的“奶茶”液體。奶茶和調(diào)料需要多種口味，我們想要最具時(shí)尚潮流，讓人耳目一新的國(guó)產(chǎn)寵物食品外觀設(shè)計(jì)，又能最大程度“鎖鮮”。在換掉六七批設(shè)計(jì)師之后，最后一位被我們接納的設(shè)計(jì)師為了找出牛肉味調(diào)料的設(shè)計(jì)靈感，連續(xù)吃了一周的牛排（笑）。而我的小狗太妃，則在這個(gè)過程中一直擔(dān)任我們產(chǎn)品的第一位“試吃員”，如果一個(gè)產(chǎn)品太妃都不愛吃，那我們堅(jiān)決不會(huì)讓這款產(chǎn)品上架。
在做寵物奶茶之前，我們創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)始合伙人曾經(jīng)做過電子犬證的信息化創(chuàng)業(yè)，我們并不是一個(gè)“梭哈”的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)大家走到一起共同開始做TAFFEE品牌，也只能一點(diǎn)點(diǎn)的小步試錯(cuò)不斷推衍，也許就能降低我們?cè)囧e(cuò)的成本。你要問我，創(chuàng)業(yè)最難受的瞬間是什么，那肯定是你努力的結(jié)果并沒有朝預(yù)期發(fā)展，覺得做不下去的時(shí)候呀！
第一個(gè)吃螃蟹的人總要承擔(dān)教育市場(chǎng)的過程，我想去推動(dòng)一種全新的養(yǎng)寵觀念，這要從年輕養(yǎng)寵人最容易出現(xiàn)的地方不斷滲透。與小紅書、KOL的合作從某種程度上給我們提供了助力，產(chǎn)品本身所具備的話題性和內(nèi)容屬性也會(huì)給我們鋪設(shè)渠道提供加持，從而引發(fā)我們產(chǎn)品的社交屬性。現(xiàn)在，我們正在與線下的頭部奶茶品牌推進(jìn)合作，很快就會(huì)推出“與寵共飲”的聯(lián)名款，并且將與更多品牌一起打造“寵物友好”（即接納、不排斥寵物進(jìn)入人的公共空間）消費(fèi)空間。我們的天貓旗艦店也已經(jīng)擁有了過萬粉絲，所有的新興消費(fèi)品都離不開線上+線下的雙重渠道。
創(chuàng)業(yè)第一年，我們做了300萬元營(yíng)收。我將我們的客群進(jìn)行了分析，寵物奶茶主要客群集中在18-30歲，70%是女性，集中在一線城市。有趣的是，從單品來看，我們的寵物啤酒賣的最好的居然是東北地區(qū)，這或許和東北人的飲酒習(xí)慣有關(guān)。
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（TAFFEE推出的喵茶）
你問我95后創(chuàng)業(yè)和其他年齡層的創(chuàng)業(yè)有何不同？我覺得大部分我們這種年齡段的年輕人創(chuàng)業(yè)會(huì)圍繞自己生活和興趣出發(fā)，洞察力生活的裂隙，用更好的提案去解決自己生活中所遇到的問題，這也是我們這一代創(chuàng)業(yè)者能與老一代創(chuàng)業(yè)者拉開差距的地方。
在澳洲時(shí)，我自己做民宿、環(huán)島自駕、跳傘、做代購(gòu)開公司做外貿(mào)……你能想象到的可以體驗(yàn)的事情我?guī)缀跞隽耍?dāng)時(shí)與我一起同住的朋友感慨，他們從沒見過我在家待夠24小時(shí)，我太喜歡這種折騰的感覺了。
我想讓我的太妃有最好的狗生體驗(yàn)，我還想讓人們更便利的帶寵物一起出游，這么想的養(yǎng)寵年輕人一定不止我一個(gè)。趁我還沒到結(jié)婚生孩子的年紀(jì)，有些事，我現(xiàn)在不做，以后可能就沒機(jī)會(huì)了。
