l 麥當勞正在測試一種應用程序,該程序能夠使顧客用手機訂餐并付款
l 該程序目前正在猶他州和德克薩斯州試用
l 如果測試成功,公司將在全國范圍內應用此程序
麥當勞正在測試的移動應用程序能夠使顧客用手機訂餐并付款。
這個快餐業巨頭正在猶他州的鹽湖城和德克薩斯州的奧斯汀店里試用該新程序,如果測試成功,則會向全國范圍展開。
新的應用程序是公司為了吸引千禧一代的市場而做的最新嘗試,加入其競爭對手的行列,如有移動支付程序的Chipotle和漢堡王(Burger King),它在一些城市提供網上訂餐和免費送餐服務。
顧客在應用程序上點餐并付錢后,可以在商店的免下車窗口或路邊取走他們的食物
據CNBC報道,麥當勞正在經受不冷不熱的銷售,公布的8月同店銷售增加了0.2%,相對于估計的0.8%,下跌幅度很大。
快餐連鎖店最近增加了菜單項,如McWrap和Eggwhite Delight,旨在吸引千禧一代的市場,而這是一個公司很難吸引的市場。
據商業內幕透露,在這一代最喜歡的品牌中,麥當勞甚至沒有排進前10。
Technomic研究和咨詢公司的執行副總裁Darren Tristano在接受CNBC采訪時說“麥當勞正在試圖跟上消費者的步伐,尤其是那些不付現金的年輕一代和千禧一代的消費者。”
麥當勞公司已經擁有了一個應用程序,此程序使用戶能夠搜索店鋪位置,營養信息和就業,并在店內提供免費無線網絡。
麥當勞的發言人Lisa McComb告訴Bloomberg,我們一直在尋求能使麥當勞擁有更好客戶體驗的新科技。
“我們正在一些市場測試其中的一些技術,因此測試后我們做的一些決定可能不夠成熟,但是我們很高興能為我們的客戶在未來帶來尖端的經驗。”
人口對許多公司來說是一個重要的市場,那些眾所周知的品牌如disloyal millennial或者Generation Y正準備延伸市場以確保他們的業務量。
據市場研究機構NPD集團調查,自2007年以來,漢堡包連鎖店出現了16%下降的流量來自于千禧一代。
千禧一代的人數在美國約有8000萬左右。討好他們的一個主要原因是,當更年輕的一代傾向于跟隨他們的時候,年長的一代也同樣會越來越向這個有影響力的群體靠攏,并從他們的孩子哪里學會諸如智能手機程序之類的科技。
新英格蘭咨詢集團首席執行官Gary Stibel告訴廣告時代(Advertising Age),“他們雖是8千萬人,但他們會影響另外來的8千萬人,這些人包既括年輕的也會有年長的。
麥當勞在美國擁有超過14,000個門店,而在世界各地的約35,000個門店。