雀巢聲稱：“去年，雀巢公司推出的新技術使得雀巢NAN H.A. 1金裝和轉換氯化鈣、氯化鉀的產品得以誕生，新產品擁有的口感和平滑的質地都堪稱上乘。并且根據兒科醫生的建議，我們還提高了其營養價值。”
有些消費者就喂食兒童該產品后，其中部分孩童出現皮疹、深綠色的大便、脫水、嘔吐等癥狀對該公司進行投訴。更有些線上消費者對該新產品進行了嚴厲的批評。
沒有食品安全問題
雀巢（澳大利亞）已委托對有問題的產品進行檢測，迄今為止并未發現有食品安全問
雀巢公司發表的一份聲明中強調：“在澳大利亞，一些消費者投訴說自己的孩子在食入雀巢NAN H.A. 1金裝嬰幼兒配方后出現不適癥狀，但我們得聲明，在整個生產過程，我們有嚴格的質量控制程序以確保我們的產品符合最高的質量和安全標準。我們始終對消費者的投訴相當重視，并且我們已經在澳大利亞設立了一個獨立的實驗室以對雀巢NAN H.A. 1金裝產品進行檢測。結果，我們至今仍未發現其存在安全問題，我們公司始終將產品的質量與安全放在第一位”。
DairyReporter.com對雀巢（澳大利亞）進行了進一步的采訪，截止出版時并未收到任何新的答復。
抵制購買
自從雀巢NAN H.A. 1金裝嬰幼兒配方奶粉致敏性登上報紙頭條以來，已經是第二個月了。
2012年6月，因為該國印度社區的一個宗教領袖指出該產品的加工過程中有添加豬肉酶，所以雀巢（南非）已經擺脫了抵制購買雀巢低過敏性嬰幼兒配方奶的危機。
印度教徒、猶太人和穆斯林是不吃豬肉的，其中包括任何豬肉制品或是任何沾有豬肉成分的食物。
在一封寫給雀巢（南非）負責人Hindu Dharma Sabha的信中，Ram Maharaj 說道，如若雀巢對印度教徒這一敏感點進行侮辱和踐踏，那么該公司將受到責備和懲罰。
